Koleje Rosyjskie wprowadziły nowe zasady: pasażerowie są przerażeni takim zastraszaniem. Usługi kolei rosyjskich, o których pasażerowie mogą nie wiedzieć Czy można wcześniej odjechać pociągiem?

Każda osoba, która choć raz podróżowała pociągiem, wie, że poziom komfortu podróży zależy przede wszystkim od rodzaju wagonu i jego klasy. Naturalnie podróżowanie w przedziale jest znacznie wygodniejsze niż na tanim, zarezerwowanym miejscu. Jednak nawet osoby kupujące niedrogie bilety mogą liczyć na pewien komfort po drodze. Z tego artykułu dowiesz się dokładnie, jakie usługi będą dla Ciebie dostępne!

Usługi, z których może skorzystać pasażer

Bilety w przystępnej cenie

Jeśli zarezerwujesz bilety kolejowe z wyprzedzeniem, powinieneś móc uzyskać dobre zniżki. Koszt podróży zależy nie tylko od pory roku, ale także od dostępności wolnych półek, a także od terminu złożenia zamówienia. Na niektóre kierunki istnieje możliwość zakupu biletów na przedział w cenie zarezerwowanego miejsca. Jednak w tym celu będziesz musiał złożyć zamówienie co najmniej półtora miesiąca przed datą podróży

Darmowa toaleta na stacji

Pasażer posiadający bilet kolejowy może bezpłatnie skorzystać z toalety dworcowej. Jeżeli odmówią świadczenia usługi, możesz odwołać się do zasad obsługi klienta przyjętych przez Koleje Rosyjskie.

Możliwość wyboru najdogodniejszego miejsca

Kupując bilet na stacji masz prawo poprosić sprzedawcę o pomoc w wyborze najwygodniejszego dostępnego miejsca. Aby uniknąć błędów, przestudiuj wcześniej plan rozmieszczenia gości. Na przykład wielu podróżnych woli unikać siedzeń bocznych, a także miejsc znajdujących się w pobliżu toalet. Wybór półki zależy od osobistych preferencji: niektórzy lubią spać na dole, inni na górnej półce. Jeśli jesteś dość wysoki, krótkie półki znajdujące się na krawędziach wózka będą dla Ciebie niewygodne. Także dla tych, którzy lubią oddychać świeże powietrze Podróżując warto wiedzieć, że okien w przedziałach 3 i 6 nie da się otworzyć: są to okna awaryjne.

Możliwość podróżowania w bardziej komfortowych warunkach

Bezpośrednio w drodze możesz zmienić klasę wagonu, na przykład przenieść się z zarezerwowanego miejsca do przedziału. To prawda, że można to zrobić tylko w przypadku niezakupionych miejsc i za dodatkową opłatą.

Transfer czasu

Masz możliwość podróżowania pociągami, które odjeżdżają wcześniej. W takim przypadku nie będzie wymagana żadna dodatkowa opłata, jedynym warunkiem jest dostępność miejsc.

Bezpłatny przejazd dla dziecka

Dzieci do lat 5 nie muszą kupować biletów kolejowych (oczywiście, jeśli nie muszą zajmować osobnej półki). Dzieci w wieku od pięciu do dziesięciu lat otrzymują znaczną zniżkę na podróże.

Możliwość zatrzymania się

Pasażer może w trakcie podróży zrobić sobie przerwę. W takim przypadku ważność zakupionego biletu zostaje przedłużona maksymalnie o dziesięć dni. Aby zatrzymać, musisz powiadomić administrację. Należy to zrobić cztery godziny po przybyciu na stację. Aby przedłużyć bilet należy zapłacić cenę biletu na zarezerwowane miejsce, która jest równa cenie za wykorzystanie miejsca w wagonie.

Przerwa w podróży z powodu choroby

Jeśli pasażer zachoruje, jego bilet nie przepada. Wystarczy wysiąść z pociągu na dowolnej stacji i uzyskać niezbędną opiekę medyczną. Należy także zabrać ze sobą zaświadczenie, które stanie się podstawą do uzyskania nowego biletu.

Możliwość odzyskania pieniędzy za podróż

Jeżeli lot zostanie z jakiegokolwiek powodu odwołany lub znacząco opóźniony, Koleje Rosyjskie zobowiązane są do zwrotu pasażerom pełnego kosztu zakupionego biletu. W takim przypadku wysokość odszkodowania nie jest uzależniona od okresu zwrotu.

Możliwość przegapienia pociągu

Jeżeli pasażer spóźni się na pociąg, ma prawo w ciągu 12 godzin przesiąść się na inny pociąg. W takim przypadku za podróż w wagonie z zarezerwowanym miejscem należy dodatkowo zapłacić. Jeśli spóźnisz się z powodu kontuzji lub choroby, możesz wyjechać za dodatkową opłatą w ciągu pięciu dni. Alternatywą jest otrzymanie zwrotu pieniędzy za brakujący bilet. Jednakże koszt podróży na zarezerwowanym miejscu zostanie odliczony od ceny biletu. Cóż, jeśli nie złapałeś pociągu na stacji, Twoje torby i walizki zostaną wysłane na następny główny przystanek i będą na Ciebie czekać w najbliższym biurze rzeczy znalezionych.

Podróżuj bez bielizny

Jeśli podróżujesz w ciągu dnia lub wolisz korzystać z własnej bielizny lub śpiwora, nie musisz płacić za zestaw dostarczony przez Koleje Rosyjskie. Czasami pojawiają się próby narzucenia bielizny, włączając jej cenę w taryfę. Jednak zgodnie z obowiązującymi przepisami pasażer nie może płacić za pościel, jeśli nie zamierza z niej korzystać. Należy to zgłosić kasjerowi podczas płacenia za bilet. Trzeba jednak pamiętać, że jeśli odmówisz zapłaty za pościel, automatycznie utracisz prawo do zabrania poduszki i miękkiego materaca: takie są aktualne standardy sanitarne.

Zniżka przy zakupie biletów dla grupy turystów

Jeśli kupisz bilety dla 10 i więcej osób jednocześnie, zniżka może być imponująca: nawet do 40%. Wielkość zniżki uzależniona jest od sezonu i ilości członków grupy.

Transport bagażu

Pasażerowie mogą bezpłatnie przewieźć bagaż o wadze do 36 kilogramów w wagonach przedziałowych i z zarezerwowanymi miejscami. W wagonach klasy SV masa ładunku może osiągnąć 50 kilogramów. Dodatkowo pasażer może bezpłatnie przewieźć wędki, narty i inne przedmioty, których długość nie przekracza jednego metra. Wózki spacerowe i rowery można przewozić wyłącznie w stanie złożonym.

Jakie usługi ma obowiązek świadczyć konduktor?

Pasażer ma pełne prawo poprosić konduktora o pościelenie jego łóżka. Usługa ta jest wliczona w cenę biletu i należy do bezpośrednich obowiązków konduktora. Oczywiście większość ludzi sama radzi sobie z tym zadaniem. Jednakże w przypadku kobiet w ciąży, osób niepełnosprawnych i osób starszych łóżko musi zostać pościelone.

Jeśli wykupiłeś miejsce na górnej półce, możesz poprosić o specjalny pasek zabezpieczający przed upadkiem. Jeżeli konduktor twierdzi, że takiego pasa nie ma, pasażer może skierować swoją prośbę bezpośrednio do kierownika pociągu.

Często oferują „dostarczenie” przyborów do picia herbaty w zamian za zakup ciastek, kawy, czekoladek i innych drobnych przedmiotów. Stanowi to naruszenie zasad przewozu ładunków pasażerskich: kubek i łyżka są wydawane pasażerowi bezpłatnie.

Dodatkowo w cenie wycieczki zawarte są gry planszowe.

Jeśli twoje ubrania są podarte, możesz poprosić o igłę i nitkę, a także po prostu leki. Za te usługi nie są pobierane żadne opłaty.

Pasażerowie mają prawo do bezpłatnego ładowania urządzeń mobilnych. To prawda, że zwykle, aby naładować telefon w przedziale konduktora, trzeba mu przekazać symboliczną kwotę: około 50 rubli. W przeciwnym razie będziesz musiał chronić swój smartfon lub tablet.

Pasażer może poprosić o podgrzanie czegoś w kuchence mikrofalowej. W markowym pociągu prośba musi zostać uwzględniona; w pozostałych przypadkach wszystko będzie zależeć od życzliwości obsługi wagonu.

Jeśli podróżujesz markowym pociągiem, możesz dostać tylko świeże gazety i markowy zestaw, który zawiera mydło, szczoteczkę do zębów, pastę do zębów i wilgotne chusteczki.

Jeżeli pasażer jest pijany, zażywa narkotyki lub w jakikolwiek sposób przeszkadza innym sąsiadom, konduktor ma obowiązek podjąć wszelkie środki, aby wyrzucić go z pociągu.

Dodatkowo

Dodatkowo możesz liczyć na następujące usługi:

Kupno biletu na raty. Aby kupić bilet należy skorzystać z tej usługi w sekcji „płatność”;

Zamów lunch w wagonie restauracyjnym;

Zamów taksówkę na dworzec. Samo zamówienie musi być wykonane bezpłatnie: płatna jest jedynie usługa taksówkarza;

Na niektórych lotach można korzystać z bezprzewodowego Internetu. Jednak usługa ta jest wciąż w fazie testów;

Wóz i samochód. Pociągi z wagonami dla samochodów kursują codziennie z Petersburga do stolicy Finlandii;

W kasie można kupić bilet na prom + pociąg;

W niektórych pociągach (np. w Allegro) można skorzystać ze specjalnie wyposażonego placu zabaw dla dzieci;

Zwierzęta w pociągach pasażerskich przewożone są wyłącznie za dodatkową opłatą. Małe zwierzęta można przewozić w specjalnych klatkach lub koszach. Duże psy przewożone są w kagańcach i na smyczy. W takim przypadku właściciel psa musi wykupić wszystkie przedziały, w których planuje podróżować. W takim przypadku nie będziesz musiał kupować biletu dla swojego psa ani dodatkowo płacić za przewóz zwierzęcia.

Teraz wiesz już trochę więcej o specyfice podróżowania pociągiem. Niech te informacje będą dla Ciebie przydatne, aby Twoja podróż była wygodniejsza, przyjemniejsza i komfortowa!

Użytkownik Pikabu o nicku unne z kropką przez „i” wypowiada się w sprawie przynależności do dolnej półki w pociągach. Po dużej dyskusji na portalu na temat tego, czy osoby z górnych półek mają prawo zejść na dół i usiąść na niższych, postanowił skierować tę sprawę do kolei rosyjskich.

Użytkownikowi Pikabu udało się nakłonić Koleje Rosyjskie do odpowiedzi na odwieczne pytanie, które dręczy więcej niż jedno pokolenie: czy ludzie z górnych półek mają prawo zejść i usiąść na dolnych? Jak się okazało, zgodnie z przepisami, pasażerom nie wolno zejść na dolne prycze.

Oto odpowiedź kolei rosyjskich:

Wnioskodawca został poinformowany na urzędowym formularzu, że zgodnie z przepisami dotyczącymi przewozu osób każdy ma prawo zająć miejsce wskazane w jego dokumencie podróży, czyli na bilecie.

« Zabronione jest podróżowanie innych osób na miejscach opłaconych przez pasażera. Kupując bilet, pasażer nawiązuje stosunek umowny z JSC FPC i wyraża zgodę na warunki przejazdu pociągiem dalekobieżnym na górnej nabrzeżu. Nie ma zatem prawa do przebywania na niższym miejscu opłaconym przez innego pasażera bez jego zgody.» , – doprecyzował przewoźnik, kończąc w ten sposób przedłużający się spór.

Koleje Rosyjskie zauważyły również, że pasażer na dolnej koi ma preferencyjne prawo do umieszczenia bagażu pod dolną koją.

Dodatkowo z komunikatu przewoźnika wynika, że pasażer na dolnej koi może umieścić swój bagaż również pod dolną koją.

Zdaniem Unne, jeśli w kwestii korzystania ze schowków można się spodziewać „wszystkiego”, to zdziwiła go informacja, że pasażer z górnej koi nie ma prawa przebywać na dolnej koi bez zgody pasażera z dolnej koi. Prosił, aby pasażerowie z dolnych pryczy nie nadużywali swojej pozycji i dali sąsiadom powyżej możliwość wykorzystania stołu przynajmniej do zjedzenia.

Wpis Unne wzbudził zainteresowanie odwiedzających portal. Użytkownicy desperacko spierali się o uczciwość zasad transportu. Wielu uznało je za zbyt surowe.

„I z jakiegoś powodu ludzie na górze zawsze są pewni, że mają prawie podwójny bilet” – piszą ci, którzy lubią jeździć na niższych siedzeniach. - Ja też jeżdżę tylko na niższych i nie rozumiem, dlaczego muszę pół dnia znosić sąsiada z góry. Chcę się położyć i spać. Rozumiem, siadaj do jedzenia, ale nie przez cały dzień.

„Czy to możliwe, że skoczkowie nie mogą korzystać ze stołu? A może powinny zwisać z góry jak gibony? – ripostują ich przeciwnicy.

Pasażerowie z górnych pryczy zostali poproszeni o zemstę na pasażerach z dolnych. Na przykład zwieszanie nóg przed twarzą sąsiada, który jest w wygodniejszej pozycji, lub kruszenie mu na głowę bochenka chleba.

"Świetnie. Teraz babcia z dzieckiem mogą już oficjalnie wykupić dwa dolne siedzenia i stworzyć postrach w osobnym przedziale. A ty śmierdzisz jej skarpetkami i miażdżysz jej ciasteczka. Romans” – podsumowuje Łtkostenko.

W niecały dzień pod postem pojawiło się około tysiąca gniewnych komentarzy, zachęcających pasażerów, aby zamienili swój czas w pociągu w piekło. Inni nawoływali do opamiętania się i wspólnego życia dla wspólnego dobra.

Jednocześnie zwiększyli swoją aktywność ci, którzy lubią jeździć w niższych miejscach:

„I z jakiegoś powodu ludzie na szczycie są zawsze pewni, że mają prawie podwójny bilet. Ja też jeżdżę tylko na niższych i nie rozumiem, po co pół dnia muszę znosić sąsiada z góry. Chcę się położyć i spać. Rozumiem, siadaj do jedzenia, ale nie przez cały dzień.

Jak zauważa Lenta.ru, w sumie w niecałe 24 godziny pod postem pojawiło się około tysiąca komentarzy zachęcających pasażerów, aby zamienili czas w pociągu w piekło.

P.S. Więc czym to jest, jeśli nie podżeganiem do nienawiści i wrogości między grupami obywateli, ugh, do cholery, wieśniakami?

Jak za darmo podróżować innym niż własny pociągiem i po drodze grać w szachy – podpowiada TV Channel 360.

Podróż pociągiem ma swój własny romans. Wystarczy spojrzeć na cenę samej słodkiej herbaty w markowych uchwytach na kubki Kolei Rosyjskich, które niektórzy pasażerowie starają się od czasu do czasu zabierać ze sobą na pamiątkę. Nawiasem mówiąc, można je legalnie kupić od konduktora za 500 rubli. Ta usługa jest płatna, ale są też bezpłatne: możesz na przykład poprosić tego samego pracownika o szachy lub domino. To tylko jeden z life hacków, o którym prawie nikt nie wie. Z tego materiału dowiesz się o innych tajemnicach kolei rosyjskich.

Majowe zniżki na bilety

Od 3 do 10 maja 2016 r. weterani i osoby niepełnosprawne Wielkiej Wojny Ojczyźnianej mogą podróżować koleją po kraju całkowicie bezpłatnie. Dodatkowo na te terminy jedna osoba towarzysząca otrzymuje bilet ze 100% zniżką.

Nawiasem mówiąc, podczas nich Święta majowe Jest też promocja dla zwykłych pasażerów. Bilety na przejazd w wagonach z zarezerwowanymi miejscami w dniach 8 i 9 można nabyć za połowę ceny. To prawda, że dotyczy to tylko kierunków krajowych.

Podróż pociągiem innym niż własny

Cóż, teraz o tajemnicach dla podróżników niezwiązanych z datami. Przykładowo, każdy pasażer może wyjechać pociągiem, który odjeżdża kilka godzin, a nawet dni wcześniej niż ten, na który został zakupiony bilet. Jednocześnie bez żadnych dodatkowych opłat. Aby to zrobić, musisz zapytać w kasie o dostępność wolnych miejsc, a jeśli takie będą, na pewno Ci nie odmówią.

Prawo do zatrzymania

Każdy pasażer Kolei Rosyjskich podróżujący pociągiem dalekobieżnym może zatrzymać się na maksymalnie 10 dni, a następnie kontynuować podróż innym pociągiem. Na przykład trasa Petersburg - Niżny Nowogród leży przez stolicę, więc można wysiąść z pociągu w Moskwie. W ciągu 4 godzin należy odnotować przyjazd na bilecie (u administratora stacji). Cóż, kiedy wycieczka się zakończy, będziesz musiał zapłacić dodatkowo za zarezerwowane miejsce i kontynuować podróż. Z reguły kwota ta jest niewielka.

Bezpłatne usługi w wagonie kolejowym

Przewodnik na Twoją prośbę musi zaopatrzyć się w apteczkę, nici z igłami, nożyczki, a nawet szczotkę do butów. Znudzeni pasażerowie mogą bezpłatnie poprosić o szachy, warcaby i domino – taki zestaw gier planszowych powinien znajdować się w każdym wagonie. I oczywiście szklanki, łyżki i wrzącą wodę wypożycza się również na koszt kolei rosyjskich.

Uwaga dla podróżujących

Wybierając miejsce, należy zachować ostrożność: po pierwsze, dolne siedzenia w wagonach zawsze mają miejsca nieparzyste, a górne mają parzyste numery. Po drugie, w przedziałach 3 i 6 (w tym w samochodach z zarezerwowanymi miejscami) okna się nie otwierają, ponieważ tak jest wyjścia awaryjne. I na koniec uwaga dla wysokich pasażerów: we wszystkich wagonach z zarezerwowanymi miejscami siedzenia na początku i na końcu pociągu (1,2,35,36) są o 15 centymetrów krótsze niż we wszystkich pozostałych.

Usługa numer 3 mnie zadziwiła! Jak mało wiemy o tym, co faktycznie jest wliczone w cenę zwykłego biletu na zarezerwowane miejsce! Spraw, aby podróżowanie było przyjemniejsze!

I nie na próżno, bo kupując bilet w kasie nikt nigdy nie mówi nam o naszych prawach. Ile frustracji wywołuje w nas spóźnienie lub sytuacje, w których musimy wyjść przed czasem. Okazuje się, że wszystko można rozwiązać!

1. Wyjdź przed czasem
Pociągiem możesz podróżować kilka godzin lub dni wcześniej niż lot, na który kupiłeś bilet, bez żadnych dodatkowych opłat. Oczywiście w zależności od dostępności.

2. Zdobądź kolejny bilet, jeśli się spóźnisz
Nie panikuj, jeśli spóźnisz się na lot. Masz prawo odnowić bilet na inny pociąg pod warunkiem dopłaty kosztu zarezerwowanego miejsca (przy czym cena biletu kolejowego składa się z trzech części: kosztu biletu, kosztu miejsca zajmowanego w pociągu) przewóz – zarezerwowane miejsce – i część taryfowa) w ciągu 24 godzin.

3. Wyjdź z pociągu na kilka dni
Pasażer ma prawo zrobić międzylądowanie na trasie i przedłużyć ważność biletu, nie więcej jednak niż o 10 dni. W tym celu należy w ciągu 3 godzin od momentu przybycia pociągu na stację okazać bilet w kasie biletowej na stacji przystankowej, aby wbić na nim stempel przystanku. A kiedy wznowisz podróż, będziesz musiał jedynie zapłacić koszt biletu na zarezerwowane miejsce.

4. Popełnij błąd w informacjach o bilecie
To dobra wiadomość dla nieuważnych towarzyszy, którzy kupują bilety online. Jeżeli dane w dokumencie identyfikacyjnym pasażera różnią się od danych wskazanych na bilecie jedną literą w nazwisku i jedną cyfrą numeru, osoba ta jest dopuszczona do podróży.

5. Zajmij całą dolną przestrzeń bagażową
Prawo pierwokupu do korzystania z dolnej powierzchni bagaż podręczny ma pasażera podróżującego na dolnej koi, a na górnym siedzeniu pasażer podróżuje na górnej koi. Nie musisz więc dzielić się z nikim swoją dolną półką.

6. Przewóz psa przewodnika jest bezpłatny i bez dokumentów
Za przewóz psów przewodników nie pobiera się żadnych opłat i nie są wydawane żadne dokumenty przewozowe. To najwierniejszy przyjaciel. Musi mieć jedynie obrożę i kaganiec i zawsze znajdować się blisko swojego właściciela.

7. Korzystaj z toalety na stacji bezpłatnie
Toaleta na stacjach jest bezpłatna dla pasażerów. Jeśli okażesz bilet, nie będziesz musiał płacić za korzystanie z toalet na trasie pociągu. Nie wyrzucaj więc swojego biletu, także elektronicznego.

8. Poproś o gry planszowe
Możesz bezpłatnie poprosić konduktora o szklankę, łyżkę, nawet jeśli nie kupisz herbaty, widelca, kompletu nitek i igieł, środków do pielęgnacji odzieży i obuwia, lekarstw, a także gier planszowych (warcaby, szachy, domino).

Pasażer podróżujący z pomocą Rosjanina koleje, ma cały szereg praw, o których istnieniu wiele osób nawet nie wie.

O wszystkich prawach pasażerów kolei rosyjskich opowiemy w artykule.

Drodzy czytelnicy! W naszych artykułach omawiamy typowe sposoby rozwiązywania problemów prawnych, jednak każdy przypadek jest wyjątkowy.

Jeśli chcesz wiedzieć jak rozwiązać dokładnie Twój problem - skontaktuj się z formularzem konsultanta online po prawej stronie lub zadzwoń bezpłatne konsultacje:

Podczas transportu bagażu

Pasażer podczas przewozu bagażu ma do tego prawo bezpłatny transport bagaż podręczny o wadze nie większej niż 36 kg i wymiarach nie większych niż 180 cm. W przypadku podróży w wagonach SV, waga bagażu może wynosić do 50 kg.

Bagaż podręczny umieszczany jest w specjalnie wyznaczonych miejscach i nie powinien przeszkadzać innym pasażerowie.

Zabrania się przewożenia rzeczy mogących zaszkodzić innym pasażerom lub ich bagażowi, a także broni palnej, substancji wybuchowych, cuchnących, łatwopalnych i toksycznych.

Pasażer jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo bagażu podręcznego. Za bagaż przewożony w specjalnych lukach bagażowych i płatny według kosztu, przewoźnik jest odpowiedzialny.

Podczas transportu bagażu podręcznego pierwszeństwo korzystania z niego mniejsza przestrzeń bagażowa(w szafce) znajduje się pasażer podróżujący na dolnej pryczy.

Pasażer ma prawo przewieźć za opłatą: bagażnik lub w wagonie pasażerskim w specjalnych pojemnikach dla małych zwierząt domowych, ptaków, ryb, a nawet pszczół.

Jednocześnie karmienie takich zwierząt nie leży w gestii przewoźnika. Transport pszczół odbywa się wyłącznie pod nadzorem osoby towarzyszącej w workach ze sklejki lub specjalistycznych ulach.

W przypadku „bagażu żywego” wystawiany jest kwit bagażowy ze specjalnym oznaczeniem.

Transport dzieci

Kiedy pasażer ma prawo cieszyć się pewnymi korzyściami:

Wiek dzieci ustalany jest w dniu podróży, przy wejściu na pokład oraz w trakcie podróży pociągiem Musisz posiadać dokumenty potwierdzające Twój wiek dziecko.

Wybór kategorii samochodu

Pasażer w czasie podróży może, jeśli sobie tego życzy, zająć wolne miejsce w wagonie wyższej kategorii. W tym celu jest to konieczne zapłacić różnicę w kosztach bilety dla kierownika pociągu.

Prawa pasażerów napowietrznych

Zgodnie z przepisami przewozowymi pasażerowie w trakcie podróży pociągiem muszą zajmować miejsca odpowiadające zakupionym biletom.

Korzystanie z łóżek dolnych przez pasażerów łóżek górnych nie jest uregulowane w przepisach przewozowych, dlatego w tym przypadku pozostaje to na sumieniu i dobrowolnej zgodzie obu stron.

Przedłużenie ważności biletu podczas międzylądowań

Pasażer ma prawo dokonać postoju na trasie pociągu na okres nie dłuższy niż 10 dni.

W tym celu należy skontaktować się z kasą biletową stacji na trasie w ciągu 3 godzin od momentu przybycia pociągu na miejsce.

Możesz wznowić ruch w pociągu i w wagonie tego samego przewoźnika, płacąc koszt zarezerwowanego miejsca i opłata za ponowne wystawienie biletu.

W przypadku postoju spowodowanego chorobą nie ma limitu czasowego, konieczne jest jednak przedstawienie dokumentów potwierdzających chorobę i czas jej trwania.

Wczesny wyjazd lub późny przyjazd

Pasażer posiadający zakupiony bilet może skorzystać z wcześniejszego odlotu w przypadku wolnych miejsc.

W takiej sytuacji w kasie dworca kolejowego umieszcza się oznaczenie. Jeśli spóźnisz się na wejście na pokład przez niecałe 12 godzin pasażer może przywrócić prawo do podróży oraz:

Zwrot kosztu biletu pomniejszony o cenę zarezerwowanego miejsca.
Możesz też odnowić prawo do przejazdu innym pociągiem, kupując zarezerwowane miejsce bez płacenia ceny biletu.

W przypadku udokumentowanego nieszczęśliwego wypadku lub choroby okres rekonwalescencji prawo do podróży zostaje wydłużone do 5 dni.

W przypadku spóźnienia się na przesiadkę z powodu opóźnienia pociągu, pasażer może zwrócić pełny koszt biletu lub wystawić bilet na inny pociąg bez dodatkowych opłat.

Jak znaleźć nadawcę po numerze zawiadomienia pocztowego? znajdziesz na naszej stronie internetowej.

Dostarczanie różnych przedmiotów

O jakie rzeczy pasażer może zapytać konduktora podczas jazdy?

Konduktor to nie tylko osoba kontrolująca porządek i czystość w wagonie, ale także personel obsługi pasażerów.

Dlatego przepisy przewozowe przewidują taką możliwość bezpłatny zapewnienie przez konduktora następujących rzeczy:

akcesoria krawieckie (igły, nici, nożyczki);
przybory kuchenne (szklanki, łyżki);
przedmioty rekreacyjne (szachy, backgammon, warcaby);
wrzątek;
apteczki pierwszej pomocy.

W markowe pociągi dyrygent musi zapewnić zestaw podróżny, składający się ze szczoteczki i pasty do zębów, mydła, serwetek, czasopism i gazet.

Jeśli to możliwe, konduktor powinien pobierać opłatę lub zapewnić prawo do ładowania urządzenia elektroniczne bez dodatkowych opłat.

Również zgodnie z opisami stanowisk konduktor musi rozłożyć pościel:

na górnych półkach wagonów przedziałowych i miękkich oraz wagonów SV;
na górnych półkach w markowych pociągach, w wagonach dowolnej kategorii;
w wagonach dowolnej kategorii na życzenie osób chorych, starszych, niepełnosprawnych, dzieci i kobiet w ciąży.

Jeśli pociąg zostanie odwołany lub opóźniony

W przypadku odwołania lub opóźnienia pociągu pasażer ma prawo do pełnego zwrotu pieniędzy zapłaconych za bilet do czasu wskazanego na bilecie. Ponadto w przypadku opóźnienia pociągu lub opóźnienia na stacji docelowej pasażer może:

W przypadku odmowy przyjęcia na pokład

W nieprzewidzianych przypadkach, gdy pasażerowi odmówi się zapewnienia miejsca zgodnie z zakupionym biletem, zobowiązany zaoferować inne miejsce, jednocześnie ma prawo:

udostępnienie miejsca w tym samym pociągu wyższej kategorii cenowej bez pobierania dodatkowej opłaty;
zapewnienie miejsca w najniższej kategorii cenowej ze zwrotem różnicy w cenie;
pełny zwrot ceny biletu;
przedłużenie ważności biletu do następnego pociągu.

Zwrot biletów

Pasażer ma prawo w każdych okolicznościach. Jednocześnie wysokość zwracanych środków zależy od czasu przetwarzania zwrotu:

na więcej niż 8 godzin przed odjazdem pociągu ze stacji początkowej – pełny zwrot kosztów;
okres od 2 do 8 godzin przed odlotem – zwrot ceny biletu oraz 50% ceny zarezerwowanego miejsca;
na mniej niż 2 godziny przed odlotem – wyłącznie zwrot ceny biletu bez zwrotu ceny zarezerwowanego miejsca.

W przypadku zagubienia dokumentu podróży

W przypadku zagubienia biletu pasażer może go zwrócić, jeśli uda się to zidentyfikować informację o zagubieniu lub uszkodzeniu biletu.

Jeśli pasażer może potwierdzić zakup biletu o określonej cenie, numerze pociągu, wagonie i miejscu, wówczas bilet przywrócony bez pobierania dodatkowych opłat.

Przepis ten dotyczy wyłącznie pociągów dalekobieżnych, bilet nie podlega zwrotowi.

W jakich przypadkach można usunąć pasażera z pociągu?

Pasażer może zostać usunięty z pociągu w momencie wsiadania lub w trakcie podróży w następujących przypadkach:

Pracownicy Ministerstwa Spraw Wewnętrznych w przypadku naruszenia porządku publicznego lub spokoju innych pasażerów. Naraz gotówka opłacone za bilet nie podlegają zwrotowi.
Pracownicy służby zdrowia w przypadku, gdy pasażer jest chory, a choroba uniemożliwia dalszą podróż lub zagraża zdrowiu innych pasażerów i nie ma możliwości odizolowania pacjenta. W takim przypadku pasażera można usunąć wyłącznie na stacji posiadającej niezbędne zaplecze medyczne do leczenia. Na życzenie pasażera pieniądze za niezrealizowany dystans zostaną mu zwrócone pomniejszone o cenę zarezerwowanego miejsca. Drugą możliwością jest sporządzenie przez przewoźnika notatki o przesiadce i przedłużenie ważności biletu na czas choroby. W takim przypadku wymagany jest dokument potwierdzający placówkę medyczną.
Pasażer został usunięty w przypadku przejazdu bez biletu i odmowa zapłaty za bilet.

Jeżeli pasażer zostanie usunięty z pociągu z powodu braku rejestracja elektroniczna należy skontaktować się z kierownikiem pociągu, który jest upoważniony do rozwiązywania sytuacji problematycznych.

Za jego zgodą możesz udać się na najbliższą stację, gdzie możesz skorzystać z numeru i kupić bilet papierowy w automacie lub kasie biletowej.

Wizyta w toalecie na stacji

Wejście do toalety stacje kolejowe na trasie dla pasażerów bezpłatny i odbywa się za okazaniem biletu.

W takim przypadku bezpłatne korzystanie możliwe jest na dzień przed odjazdem pociągu oraz w ciągu jednego dnia po przybyciu pociągu na stację końcową.

To jest zasada regulowane przez Kartę transport kolejowy RF dlatego też, jeśli kasjer odmówi bezpłatnej usługi, możesz przypomnieć mu o odpowiedniej klauzuli czarteru lub skontaktować się z administracją stacji.

Palenie i picie alkoholu

Palenie dzisiaj w pociągach zabroniony, choć wcześniej palenie było dozwolone w przedsionkach (skrzyżowaniach samochodowych).

Teraz jedyne miejsce, gdzie można palić w pociągu, są to perony dworcowe podczas postojów. W takim przypadku odległość od strefy dla palących do budynku stacji powinna wynosić co najmniej 15 metrów.

Jeśli chodzi o napoje alkoholowe, ich spożycie podczas podróży pociągiem zabroniony.

Jedynym wyjątkiem jest wagon restauracyjny, gdzie są oferowane w menu, ale z mocą nie większą niż 16%.

Zakłócanie spokoju innych pasażerów spowodowane spożyciem alkoholu pociąga za sobą odpowiedzialność zgodnie z Kodeksem wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej.

Oto krótka lista praw przysługujących pasażerom kolei rosyjskich zgodnie z przepisami transportowymi i ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej. To, czy z nich skorzystać podczas podróży pociągiem, czy nie, jest sprawą osobistą, ale trzeba je znać.

Jaka kara grozi za palenie w wejściach do budynków mieszkalnych? dowiedz się już teraz.

Tajne zasady kolei rosyjskich, o których ty nie powiedzą ci w kasie w tym filmie: