Lehet-e visszaküldeni egy repülőjegyet útlevél nélkül? Hogyan lehet visszaküldeni egy elektronikus repülőjegyet minimális anyagi veszteséggel. Mikor jön a pénz

Sajnos néha le kell mondani az utazásokat és vissza kell adni a jegyeket. És azonnal felmerül a kérdés: hogyan kell ezt megtenni? Lehetséges-e visszaküldeni úgy, ahogyan vásárolta, azaz online? Vagy át kell menned a városon keresztül a jegypénztárhoz? Nézzük meg, mit tegyünk, ha le kell mondanunk vagy át kell ütemezni egy utazást.

Milyen repülőjegyeket lehet visszaváltani és milyen időn belül?

Mikor veszteséges egy olcsó repülőjegy? Így van, csere vagy visszaküldéskor. Elveszítheti az összes elköltött pénzt. A jegyvásárlás előtt figyeljen a légitársasági szolgáltatásokkal kapcsolatos információkra, ne utána. Akkor kényelmesebb lesz az életed és a repülésed is.

Az első szabály, hogy jegyvásárlás előtt figyelmesen olvassa el a feltételeket, tanulmányozza át a jegyen feltüntetett információkat. Ha a „Non Ref” jelzéssel ellátott jegyet vásárolta (a „non refundable” fordításban azt jelenti, hogy vissza nem térítendő, vissza nem térítendő), akkor ahogy a név is sugallja, a jegy visszaküldése lehetetlen lesz. Ez azt jelenti, hogy nem fogja tudni visszakapni a pénzét.

Az ezzel a jelzéssel ellátott jegyeket fapados légitársaságok, azaz fapados légitársaságok értékesítik. Megtakarítanak a járulékos szolgáltatásokon, például az étkezéseken a repülés során, ezért turistaosztályuk alacsonyabb a szokásosnál. Jegyek megjelölve « NemRef"Általában a legolcsóbb ülésekre adják el.

További információ. A légi törvénykönyv 108. cikke szerint a turista osztályú jegy árát is visszakaphatja. A törvény szerint a bírság 25 százalékig terjedhet.

Az e jel nélküli jegy árát vissza lehet téríteni. Fő elve: minél hamarabb visszaadja a jegyét, annál jövedelmezőbb az Ön számára. Az eljárás minden részlete, és ami a legfontosabb, a feltételek megtalálhatók ugyanazon a weboldalon, ahol megrendelte. De a legtöbb fuvarozó alapelvei, ami az Ön előnyeit illeti, a következők:

• jegyszállítási határidők;
• a járat átütemezése a törlés helyett;
• jegyár.

Ha kedvezményes áron vásárolt jegyeket (akciók), akkor nem valószínű, hogy vissza tudja adni a jegyet. Éppen ellenkezőleg, probléma nélkül visszaadhatja a business osztály jegyét.

Sokkal könnyebb visszaváltani egy jegyet a drága helyekre, mint az olcsókra.

Ha elutasítják, próbáljon megbeszélni egy átütemezett időpontot. A jegyek díja nem visszatéríthető.

Néha a visszaküldési folyamatban büntetés vagy díjak is szerepelhetnek. A légitársaság által visszatéríthető pénzeszközök hozzávetőleges aránya a következő:

• Ha több mint 24 órával korábban visszaküldi jegyét, akkor nagy valószínűséggel a költségének körülbelül 100%-át megkapja (jutalék nélkül).
• Ha kevesebb - 75-80%.

Egyébként, ha meggondolja magát, azonnal értesítse a fuvarozót. Nem kell várnia vagy áthajtania a városon, előre jelezheti. Ha telefonál vagy más módon kommunikál, nem csak időt takarít meg. Lehet, hogy erre az órára van szüksége a 100%-os visszatérítéshez.

Visszaküldési eljárás

Ha előre nem látható körülmények az utolsó pillanatban történnének, próbálja meg figyelembe venni a korábbi kívánságait, és a lehető leghamarabb küldje vissza a jegyet. Ebben az esetben a bírságok összege kisebb lesz. Bizonyos körülmények között akkor is lehetséges a járat átütemezése, ha a gép már indult.

Figyelem! A legjobb, ha a repülőjegyet legkésőbb 4 órával a gép indulása előtt visszaküldi. Így garantáltan megkapod a jegy egy részét.

Ez akkor lehetséges, ha késett, vagy a biztonságiak nem engedték fel a járatra. De ez ritkán fordul elő. Leggyakrabban vannak olyan esetek, amikor egy potenciális utas saját kezdeményezésére visszautasítja. És itt a legfontosabb az Ön számára az idő.

Próbáld meg 24 órán belül megtartani, akkor megnő az esélye a 100%-os visszatérítésre.

Repülőjegy visszaküldéséhez kövesse az alábbi algoritmust:

1. Vegye fel a kapcsolatot, ahol a jegyet vásárolta. A kérelmet a jegypénztárba, közvetlenül a fuvarozóhoz vagy utazási irodához lehet eljuttatni. Vannak esetek, amikor egy ügynökség megtagadja a jelentkezés elfogadását. Ebben az esetben a közvetítő megkerülésével a kérelmet közvetlenül a légitársaságnak kell elküldenie. A lényeg az, hogy ezt azonnal, 24 órán belül megtegye. Ha ügynöke fő érve a jegy vissza nem téríthetőségének feltételeiről szól ("Non Ref" jelzéssel), akkor döntse el maga, hogy perel-e.
2. Nyilatkozatot írunk. Lehetőség van a helyszínen megírni, vagy emailben elküldeni. Azoknak, akik online rendelnek: a légitársaság portálján kész űrlapok találhatók, ahol meg kell adnia adatait.
3. Ha online tölt ki egy kérelmet, akkor csatolnia kell az útlevél szkennelt másolatát, és el kell küldenie e-mailben.
4. Ha a repülőjegy visszaküldése helyett át szeretné ütemezni járatát, vegye fel a kapcsolatot a légitársaság alkalmazottjával, vagy keresse meg a megfelelő funkciót a weboldalon.
5. Ha közvetítőn, például utazási irodán keresztül vásárol jegyet, tudnia kell, hogy a pénzt valamivel később kapja meg. Közvetlen kapcsolatfelvétellel azonnal kifizetjük. És közvetítőn keresztül: először az utazási iroda számlájára utalják a pénzeszközöket, majd a közvetítő utalja át Önnek.

Figyelem! Kitöltéskor a legfontosabb: az információ pontossága és a hibák hiánya. Ha megvannak, akkor a következő kérelmet kell kitöltenie, ami nem időtakarékos.

Ha közvetlenül oda megy, ahol a jegyet vásárolta, akkor készüljön fel az útlevél és a jegy bemutatására. A közleményben ez áll:

• járatszáma;
• jegyének száma;
• Foglalási szám;
• indulás dátuma és időpontja.

A visszatérítés a fizetéssel megegyező módon történik. Tehát, ha készpénzben fizetett, akkor a pénzt is visszakapja. Bár ez manapság rendkívül ritkán fordul elő. Ha kártyás fizetés volt, akkor ugyanarra a számlára utalják át. A kérelem elbírálása egy naptól egy hónapig tart. Jegyváltás esetén - azonnal. Ez időben és pénzben is jövedelmezőbb. Ha veszít, az a minimum.

Az elektronikus jegy kiadásának jellemzői

Az elektronikus jegyek visszaküldésének szabályai alapvetően megegyeznek a normál jegyek visszaküldésének szabályaival. Meg kell ismerkednie a visszaküldési feltételekkel, és figyelembe kell vennie, hogy ugyanúgy visszaküldheti, mint ahogy átveheti. Vagy közvetlenül kapcsolatba léphet a légitársasággal. Itt nem lesz különbség a visszatérítés tekintetében.

Kétféle visszatérítés létezik:

1. Önkéntes visszatérés- az a módszer, amellyel az emberek túlnyomó többsége visszaadja a pénzeszközöket. Az önkéntes visszatérés oka lehet az otthoni vis maior körülmény (a szeretteink betegsége vagy halála), vagy munkahelyi problémák. Ebben az esetben a drága jegyeket, például a business class jegyeket probléma nélkül vissza lehet adni.
2. Kényszer visszatérés figyelembe véve: járat késése, törlése vagy átütemezése. Ha az utas lehetetlennek tartja a járat átütemezését, visszatérítési kérelmet kérhet a légitársaságtól. Ha egy utas halála hirtelen következik be, akkor a visszatérés egyenértékű a kényszer visszatéréssel. A repülőgép cseréje és a repülési feltételek (osztály) megváltoztatása esetén az utas kérheti a visszatérítést, ha úgy véli, hogy a csere személyesen számára kényelmetlen.

E-jegy vásárlásakor a visszatérítés is ugyanúgy történik. Bár nem kell visszaküldeni semmit, hiszen az elektronikus jegy információként létezik a légitársaság adatbázisában. Az útlevele megerősítésként szolgál.

A bírságok rendszere fuvarozónként eltérő. A következőket kell tudnia:

• a kedvezmény nélkül vásárolt jegyekre nem számítanak fel bírságot;
• a bírságok mértéke nem haladhatja meg a 25%-ot, bár egyes esetekben a légitársaságok további szankciókat szabnak ki;

• A röviddel a beszállás előtt vásárolt jegyek ugyanolyan problémásak lesznek, mint a vissza nem térítendők.

Gyorsabb és megbízhatóbb ugyanúgy visszaküldeni a jegyet, ahogyan megkapta, azaz online. Nem csak az idő szempontjából gyorsabb (nem kell például reggelig várni, hogy céghez vagy utazási irodához menjen). Pénzben is kényelmes. A pénzt közvetlenül Önnek utalják át. Bár bizonyos esetekben, amikor előzetesen benyújtja és betartja a határidőket, ezt az eljárást közvetítőkön keresztül is végrehajthatja.

Vissza nem térítendő jegy: mi az, és visszaváltható-e?

2014 nyarán változások történtek a légi szabályzatban, amely 2015-ben lépett hatályba. Az úgynevezett vissza nem térítendő jegyekről beszélünk. A vissza nem térítendő jegyeket az okmányon megjegyzéssel jelöljük « NemRef", azaz vissza nem térítendő, vissza nem térítendő (angolból). Ilyen jegyek lehetnek:

• turistaosztály;
• ifjúsági tarifa (12-24 év);
• promóciós gazdaság

Az ilyen jegyek árát csak kényszerű okokból (fentebb leírtuk) kaphatja vissza. Ezekben az esetekben számíthat a légitársaság kártérítésére. Megpróbálhatja bíróságon keresztül visszaszerezni a pénzét. A törvény szerint vissza nem térítendő díjak visszatéríthetők.

Videóanyag: hogyan lehet visszakapni a pénzt egy vissza nem térítendő jegyért

A repülőjegy-visszatérítés nem kivételes eljárás, hanem bizonyos kategóriáknál ez már megszokottá vált. Ezért úgy kell kezelnie, mint más esetekben, amikor a törvény szerint jár el: először figyelmesen olvassa el a légitársaság szolgáltatási feltételeit, majd vegyen repülőjegyet.

Az elektronikus jegy kényelmes, jövedelmező és modern módja az utazási bérletek vásárlásának. A néhány kérdés egyike a tulajdonosaik számára, hogy hogyan lehet minimális anyagi veszteséggel visszaküldeni az interneten vásárolt repülőjegyeket.

Egy hirtelen jött betegség, anyagi nehézségek, vagy akár egy egyszerű változtatás a tervekben – mindez a repülés kényszerű vagy önkéntes megtagadását idézheti elő. Ugyanakkor sokan tévesen azt hiszik, hogy az elektronikus jegyet nem lehet visszaváltani. Valójában az online vásárolt repülőjegyek visszaküldése nem sokban különbözik a papír jegyek visszaküldésétől.

Elektronikus repülőjegy visszaküldhető?

A normál repülőjegyekhez hasonlóan itt is minden attól függ, hogy milyen „viteldíjon” vásárolta. Vagyis a tarifa a jegy visszaküldésének és cseréjének feltételei. Igen, igen, ez ugyanaz a hosszú szöveges „lap”, amely után a repülőjegy vásárlásakor bejelölte az „olvasom és elfogadom” négyzetet anélkül, hogy elolvasta volna.

Itt az ideje, hogy visszatérjen a tarifafeltételekhez, és figyelmesen olvassa el azokat. A jegy-visszatérítési szabályokat a légitársaság honlapján kell megkeresnie, még akkor is, ha közvetítőn keresztül online vásárolta.

• Olvassa el még:

Minden légi fuvarozónak megvannak a saját visszatérési feltételei;

• minél drágább a tarifa, annál alacsonyabb a visszaküldési kötbér összege
• minél hamarabb visszaadja a jegyét, annál többet kap

Vannak úgynevezett „nem visszatérítendő” repülőjegyek ( nem visszatéríthető vagy nem ref). Ez általában a legolcsóbb vagy promóciós ár, és nem téríthető vissza. Megpróbálhatja azonban egy másik időpontra cserélni, bár felár ellenében.

A repülőjegy visszaküldésének oka is fontos. Ha kényszerű (járat törlése vagy késése, közeli hozzátartozó vagy maga az utas betegsége vagy halála), akkor az igazoló dokumentumok benyújtásával számíthat a díjszabásban előírt maximális összeg visszatérítésére.

• Olvassa el is:

Ha alapos indok nélkül szeretné visszaküldeni az interneten vásárolt repülőjegyeket, akkor jó, ha az összeg legalább minimális részét tudja kompenzálni. A végső döntést mindenesetre a légitársaság hozza meg a jegyvisszavétel minden körülményének mérlegelése után.

Hogyan lehet visszakapni az online vásárolt repülőjegy árát

A visszatérítéshez általában meg kell adnia a repülőjegy adatait (maga a jegy számát, valamint a járatot és a foglalást, az indulás dátumát és időpontját), csatolnia kell az útlevél fénymásolatát és a jegyet igazoló dokumentumot. vásárlás (nyugta vagy bankszámlakivonat). A visszatérítés csak a fizetési móddal történik. Ha banki átutalással fizetett, akkor ugyanarra a számlára érkezik a pénz, ha kártyával, akkor arra. A pénz beérkezésének határideje legfeljebb 1 hónap, de általában sokkal gyorsabb, 5-10 munkanap.

Mielőtt visszaküldi az online vásárolt repülőjegyeket, győződjön meg arról, hogy ez az egyetlen lehetőség. Hiszen egy elektronikus jegyet egy másik időpontra váltani, még külön fizetéssel is, sokkal jövedelmezőbb lesz, mint újat vásárolni.

Az elektronikus pénzzel történő repülőjegyvásárlás ma már nem újdonság a nagyon elfoglalt emberek számára, akik sokat repülnek, és nincs idejük a jegypénztárban vásárolni. Ez a rendszer meglehetősen régen jelent meg Oroszországban, de sokan nem értik képességeit és bonyolultságát.

Van amikor vissza kell adni a jegyet, normál jeggyel minden egyértelmű, bemész a jegypénztárba és visszaadod, de elektronikus jeggyel ez megtehető? Ha ez lehetséges, hogyan lehet ezt megtenni? Nagy megkönnyebbülésedre ez a lehetőség létezik, és nem kell zseninek lenned, hogy kihasználd.

A jegy visszaküldése előtt határozza meg, hogy a jegy visszaküldése melyik kategóriába tartozik. A jegyvisszaküldésnek 2 kategóriája van: önkéntes és kényszerű visszatérés.

A kényszervisszaküldésre a következő esetekben kerül sor:

• Repülés átütemezett;
• Egy utas halála. Néha még a közeli hozzátartozók halála is ebbe a kategóriába sorolható, de ez légitársaságtól függ;
• A leszállást az előzetes útvonalon meghatározott ponton törölték;
• Átszállásos járat esetén a járatok nincsenek koordinálva;
• Szolgáltató cég vagy osztály cseréje.

A többi visszatérési eset önkéntes visszatérés, a jegy árának visszatérítése a légitársaság szabályai szerint történik.

A jegy visszaküldésének végső határidejét maga a társaság határozza meg, a legnépszerűbb határidők:

• Egy héttel az indulás előtt;
• Egy nappal az indulás előtt;
• 1 órával indulás előtt.

A jegyet visszaválthatja a cég felhívásával. Csak a pénzeszközöket térítik vissza az utas által fizetett fizetési móddal.

Elektronikus jegy visszaküldésekor nem kap készpénzt, ha a fizetés bankkártyával történt.

Az elektronikus jegy visszaküldéséhez szükséges pénzeszközök átvétele a vásárlás helyén történik:

• A jegyvásárlási szolgáltatást nyújtó légitársaságtól;
• Annak az online szolgáltatásnak a használata, amelyen keresztül a jegyet vásárolták.

Az elektronikus jegy árának visszatérítéséhez az utas az alábbi dokumentumcsomagot mutatja be:

• Útlevél;
• Az elutazás lehetetlenségét igazoló okmányok (betegségigazolás, halotti anyakönyvi kivonat stb.);
• Jegyfizetési bizonylatok.

Abban az esetben, ha a cég nem hiszi el az Ön igazmondását. A társaságnak joga van okirati bizonyítékokat kérni. Még arra is lehetőség van, hogy a cég megbízható orvosával megvizsgálják az utas egészségi állapotát. Ez akkor fordulhat elő, ha egy járatot törölnek egy betegséget bejelentő utas miatt.

Az e-ticket hely visszaadása a rendszerben azonnal megtörténik a személy jelentkezését követően. Jegy-visszatérítést igényelhet távolról vagy személyesen. A távoli hozzáférés a szkennelt dokumentumok e-mailben történő elküldésével történik.

Személyes fellebbezés, a dokumentumok eredeti példányainak és másolatainak átadása a légitársaság irodájába. A visszaküldés gyors feldolgozásához jobb, ha személyesen fordul hozzánk. Távoli hozzáférés esetén időbe telik, amíg a rendszer feldolgozza az információkat.

A helyek visszaküldése a rendszerbe utólagos foglaláshoz olyan művelet, amelyet a pénztáros nem mondhat le. Szinte lehetetlen jegyeket eladni azonos helyekkel és azonos áron.

A repülőjegy vásárlásával kapcsolatos költségek megtérítésének rendje

A repülőjegy visszavételéért járó pénzbeli kompenzáció mértéke a viteldíj osztályától függ. A teljes visszatérítés csak az üzleti osztályú ülőhelyek és egyéb teljes viteldíjak után jár. Ez alól a szabály alól kivételt képeznek az akciókon keresztül vásárolt business osztály jegyek.

Kedvezményes akció keretében vagy szezonális akciók során vásárolt jegy önkéntes megtagadása esetén a visszatérítés csak részben történik.

Önkéntes visszatérés esetén a légitársaságnak jogában áll visszatartani a kedvezményes áron vagy korlátozott kapacitással vásárolt jegyek visszaküldése miatti kötbért, melynek mértéke 20-70%, ha a szerződés másként nem rendelkezik. Különösen a légitársaságok a költségek 100%-át visszatartják.

Nézzük a fizetési árban szereplő többletköltségeket az ülés költségén felül. Az ilyen többletköltségeket nem térítjük vissza az ügyfélnek:

• Banki jutalék a tranzakcióért;
• Közvetítő utazásszervezői szolgáltatások;
• Jutalék;
• Fizetés sürgős rendelés esetén.

Ezeket a szolgáltatásokat harmadik felek nyújtják, és a légitársaság nem vállal felelősséget értük. Ezek a költségek még akkor sem téríthetők vissza, ha az utas teljes árú jegyet vásárolt.

Az elektronikus repülőjegy visszatérítése:

• bankszámlára;
• Bankszámlára.

A visszatérítési lehetőség választásának joga az ügyfélnél marad. A választott légitársaságot írásban kell értesítenie.

Fontos! Az írásbeli értesítésben gondosan tüntesse fel a részleteket, a művelet törlésére vagy megismétlésére nem kerül sor.

Melyik időszak alatt a legjobb visszaadni egy repülőjegyet?

Ne felejtse el, hogy minél hamarabb visszatéríti az e-jegy árát, annál több visszatérítést kap. Például, ha egy jegyet több mint egy nappal az indulás előtt visszaküldenek, a teljes árat visszatérítjük, a jutalék nélkül, amely nem visszatéríthető.

Sok légitársaság bírságrendszerrel rendelkezik az ügyfelek számára, és különböző díjakat számít fel. Ha az e-jegyet kevesebb mint 24 órával az indulás előtt visszaküldi, ne számítson a költség 75%-ánál nagyobb visszatérítésre. Ha az indulás napján adja vissza jegyét, tegye meg a legjobb tudását annak érdekében, hogy a bejelentkezés előtt 4 órával nyújtsa be kérelmét, hogy a költség legalább 75%-át megkapja.

Ha a jelentkezést a regisztráció megkezdése előtt kevesebb mint 4 órával nyújtják be, a büntetések emelkednek, és a visszatérítés legfeljebb a jegy árának 50%-a lesz.

Ha lekéste a járatát, indulás után visszaküldheti. Halasszuk el az indulási dátumot egy másik napra, és bizonyos esetekben fizessünk bírságot, ez jövedelmezőbb, mint a jegy visszaküldése és egy új vásárlása. Ebben az ügyben a biztonsági szolgálat okozta késedelem is szerepel.

Mikor adja vissza a légitársaság a pénzt a visszaváltott jegyért?

Erre a kérdésre nincs egyértelmű válasz. A visszatérítési időszak nagymértékben függ az elektronikus jegy és a kérelem benyújtásának határidejétől. Az eljárás sebessége a fizetési módtól függ.

Az elektronikus repülőjegy vásárlására elköltött pénzt az alábbi módokon lehet átvenni:

• Áthelyezés elektronikus pénztárcába;
• Átutalás bankszámlára;
• Átutalás bankkártyára.

A kártyára történő pénz mielőbbi visszaküldéséhez kérjük, tüntesse fel az ügyfél vezetéknevét, keresztnevét, családnevét, valamint banki és bankszámla adatait.

Az elektronikus pénztárcán keresztül teljesített elektronikus repülőjegy fizetésének visszaküldéséhez kérjük, adja meg:

• az ügyfél vezetékneve, keresztneve, családneve;
• Elektronikus pénztárca száma;
• Az elektronikus rendszer neve (Yandex pénz, WebMoney stb.)

Az elektronikus jegy árának visszaigénylése esetén elveszíti a jegyen feltüntetett ülőhelyhez való jogát. Ezt a helyet egy másik ügyfél határozatlan időre megvásárolja. Ön kérelmet nyújtott be elektronikus repülőjegy árának visszatérítésére, attól a pillanattól kezdve, hogy elveszíti meggondolásának és jegyének visszaküldésének jogát. Az elektronikus jegy visszaküldésének teljes folyamata 10-90 napig tart.

A megtakarítás érdekében sok polgár inkább előre foglal repülőjegyet. Ha valamilyen élethelyzet miatt egy tervezett utazást le kell mondani, fontos tudni, hogyan lehet visszaküldeni az úti okmányt, és mennyit térítenek vissza.

Mely jegyek visszaválthatók?

Az orosz légitársaságokra a hazai jogszabályok vonatkoznak, ezért kötelesek visszaadni a jegyért kifizetett pénzt az utasnak. Ezt a rendelkezést a Szövetségi Légiközlekedési Szabályzat rögzíti, és rögzíti az Orosz Föderáció légi szabályzatában. Felhívjuk figyelmét, hogy nem a teljes összeget lehet visszatéríteni, hanem annak csak egy részét, és az összeg az úti okmány kézbesítésének időpontjától függ.

Ami a légi utasszállítással foglalkozó külföldi társaságokat illeti, ügyeljen arra, hogy milyen szabályok szerint működnek. Ezt a jegy kifizetése előtt kell megtenni. Amint azt a gyakorlat mutatja, visszaküldik a pénzt, de a kérelmező megkapja a légitársaság által biztosított bírságokkal és jutalékokkal csökkentett összeget.

Mi az a vissza nem térítendő tarifa?

Repülőjegy vásárlásakor ügyeljen arra, hogy ne legyen NON REF / NON REFUNDABLE jelzés, ami azt jelenti, hogy nem visszatérítendő. Általános szabály, hogy akciósan vagy alacsony áron értékesítik őket. Egyes cégek eltérően hívhatják a vissza nem térítendő légi utazási okmányokat. Így például az Aeroflot-nál látni fogja a Költségkeret (Takarékos) vagy Promo (Promó) jelölést.

Fontos tudni, hogy az ilyen jegyek árát továbbra is vissza lehet téríteni. A törvény szerint a cég a fuvarozási szerződés megszegése vagy az állampolgár betegsége esetén (kórházi kezeléssel együtt) köteles pénzt fizetni, és az igazoló dokumentumokat is be kell nyújtani. Ezen túlmenően visszaadhatja azt az összeget, amelyet a fuvarozó más szervezetek javára felvett külföldi államok törvényei alapján, ahonnan (ahova, át) az utast szállítani kell.

A gyakorlatban a NON REF jegyekért nagyon nehéz visszaküldeni a pénzt, ezért a társaságok gyakran felajánlják az utasnak, hogy az úti okmányt egy másik időpontra cserélje ki, mégpedig csekély plusz fizetéssel. Ez a lehetőség optimálisnak tekinthető, mert mindkét fél számára előnyös - a légitársaságnak nem kell visszaadnia a pénzt, és a polgár időt és idegeket takarít meg.

Az online vásárolt repülőjegyek visszaküldése

Jelenleg nem kell sorban állni a jegypénztárnál a repülőjegy megvásárlásához. Ezt könnyebben és gyorsabban teheti meg a világhálón keresztül. Ez különösen igaz azon városok lakosaira, amelyeknek nincs légitársasági irodája a településen. Elektronikus repülőjegyet vásárolhat és vissza is válthat az interneten keresztül. Ehhez a következő algoritmust kell követnie:

1. Alkalmaz. Ezt annak a légitársaságnak vagy aggregátornak a webhelyén kell megtennie, ahol az úti okmányt vásárolta. Ehhez töltse ki a megadott űrlapot, adja meg személyes adatait, járatszámát, foglalási kódját és egyéb információkat. Ha nincs ilyen űrlap a fuvarozó honlapján, akkor bármilyen formában kitöltheti a kérelmet, de fontos, hogy a lehető legtöbb információt megadja.
2. Szkennelje be az útlevelét és a repülőjegy fizetési bizonylatát (számláját). Fontos tudni, hogy csak az tudja visszaváltani a repülőjegyet, akinek kiállították.
3. Töltse fel a beszkennelt dokumentumokat a rendszerbe, és küldjön fellebbezést, majd várja meg a döntést.

Mennyi pénzt kaphat vissza?

A jegyár nemcsak magának a járatnak az árát tartalmazza, hanem számos jutalékot is, amelyet a fuvarozó számít fel az utasnak. Emiatt nem számíthat a teljes összeg teljes visszatérítésére. A jogszabály a következő feltételeket határozza meg:

• Ha legkésőbb 24 órával a járatra történő bejelentkezési időszak vége előtt értesíti a légitársaságot, a légi úti okmány költségének összegét visszatérítjük, a ténylegesen felmerült költségek nélkül.
• Ha a fuvarozót kevesebb mint 24 órával a bejelentkezés vége előtt értesítik, további 25%-os büntetés kerül felszámításra, bár a légitársaság ezt az összeget csökkentheti.
• Ha az értesítést a járatra történő bejelentkezés befejezése után teszik meg, a díjat nem térítik vissza, kivéve, ha erre kényszerítő okok állnak fenn.
• Ha a légitársaság megsérti a szerződés feltételeit, a befizetett teljes összeget visszatérítik.
• Az utas vagy hozzátartozóinak egészségügyi problémái vagy halála esetén a fuvarozó a járatra történő bejelentkezés befejezése előtt értesíti a teljes összeget.

A jegyek kényszer- és önkéntes visszaadása

Felhívjuk figyelmét, hogy a repülés teljesítésének képtelenségének okától függően a kártérítés összege eltérő lehet:

• A repülőjegyek önkéntes visszaküldése. Minél drágább az úti okmány (például ha üzleti osztályon utazik), annál több pénzt kap. Minél hamarabb felveszi a kapcsolatot a fuvarozóval, annál nagyobb az esély a jegy teljes árának visszaszerzésére.
• Kényszer járattörlés. Ebben az esetben a légitársaság az úti okmány árának 100%-át visszatéríti, de a körülmények megerősítéséhez okirati bizonyítékot kell benyújtani, például kórházi kezelésről vagy egészségi állapotról szóló igazolást, a nagykövetség levelét vízummegtagadásról stb.

Azok számára, akik pénzt szeretnének spórolni járataikon, a légitársaságok úgynevezett vissza nem térítendő jegyeket kínálnak. Sokkal olcsóbbak, mint a hagyományosak. Ha azonban az utas vissza akar adni egy ilyen jegyet, módosítani akarja az indulási időpontot, vagy újra ki akarja adni a jegyet egy másik személynek, akkor ezt általában vagy nem tudja megtenni, vagy az eladó duplán fizetnie kell. De minden szabály alól van kivétel...

A vissza nem térítendő jegy vásárlásakor az utasnak meg kell győződnie arról, hogy tudja majd használni. Ellenkező esetben az utazás nem történik meg, és a pénz az eladónál marad. De vannak olyan helyzetek, amikor a légitársaság köteles visszaadni a pénzét.

Milyen esetekben lehet vissza nem térítendő jegyet visszaváltani?

Tájékoztatásul:

2014 áprilisáig bármely repülőjegyet az indulás előtt 24 órával vissza lehetett küldeni, és visszakapták az árát. Még ha az utas az indulás napján vissza is adta a jegyet, a légitársaság csak a jegy árának 25%-át tartotta meg.

A törvényben (az Orosz Föderáció légi szabályzata) bekövetkezett változások lehetővé tették egy légi szállítási megállapodás megkötését az utas és a fuvarozó között, amely előírja a fuvarozási díj vissza nem térítésének feltételét a megállapodás felmondása esetén a légitársaság kezdeményezésére. fuvarozó (az RF légi szabályzat 107. cikke) vagy az utas (az RF légi szabályzat 108. cikke).

Az utas vissza nem térítendő jegyét az alábbi esetekben küldheti vissza, és pénzt kaphat érte:

• az utas betegsége vagy családtagjának, az utassal együtt repülő közeli hozzátartozójának betegsége;
• az utas családtagjának vagy közeli hozzátartozójának halála;
• a légitársaság nem teljesíti vagy nem megfelelően teljesíti az utasszállítási szerződésben vállalt kötelezettségeit.

Azonban a „vissza nem térítendő” jegy visszaküldéséhez a fenti indokok alapján, ezeket az indokokat dokumentálni kell: orvosi okmány (igazolás), távirat stb.

Minden a törvény szerint történik

(2) bekezdése szerint Az Orosz Föderáció Légi Törvénykönyvének 108. §-a értelmében az utasnak mindig visszatérítik a légi szállításért kifizetett fuvardíjat, ha olyan esetekről beszélünk, amikor „az utas kényszerből megtagadja a légi szállítást az utas vagy a légiközlekedés tagja betegsége miatt. a repülőgépen utazó családja vagy közeli hozzátartozója, amelyet orvosi dokumentumok igazolnak, vagy családtagja vagy közeli hozzátartozója halálával összefüggésben, amely dokumentált.

(3) bekezdése szerint Az Orosz Föderáció légi szabályzatának 108. cikke szerint a családtagok házastársak, szülők és gyermekek (örökbefogadó szülők és örökbefogadott gyermekek), valamint közeli rokonok - nagyszülők és unokák, teljes és féltestvérek.

Fontos! Külföldi légitársaságon történő jegy vásárlásakor előfordulhat, hogy betegség miatt nem lehet visszautasítani a vissza nem térítendő jegyet, és pénzt kapni. Európában bevett szokás élet- és egészségbiztosítást kötni. A törölt járatért járó pénzt a biztosítótársaság betegsége esetén visszautalja egy európai utasnak.

Hogyan kell eljárni, hogy visszakapja a pénzét?

Tájékoztatásul:

A fuvarozási díj visszatérítésének követelménye a fuvarozó szabályzatában, valamint a légi utasszállítási szerződésben, a légi árufuvarozási szerződésben meghatározott módon történik, a Ptk. 234 Oroszország Közlekedési Minisztériumának 2007. június 28-i rendelete N 82 „Az utasok, poggyászok, rakományok légi szállításának általános szabályai és az utasok, feladók és címzettek kiszolgálására vonatkozó követelmények” szövetségi légiközlekedési szabályok jóváhagyásáról.

• A járat indulása előtt kérjük, értesítse a fuvarozót, hogy járata nem teljesíthető. Küldjön értesítő levelet e-mailben. Vagy hívja fel a forródrótot és jelentse.
• Gyűjts bizonyítékokat.
• Rögzítse a betegség tényét egy egészségügyi intézményben - forduljon orvoshoz és szerezzen igazolást. Lehetőleg az egészségügyi intézmény vezető főorvosának aláírásával. Ha a betegség (halál) utolért egy hozzátartozót, akinek veled kellett volna repülnie, akkor neki is hasonló okmányokat kell készíteni.
• Írj üzenetet a légitársaságnak. Magyarázza el a helyzetet, kérjen visszatérítést bizonyos körülmények alapján. Csatolja az igazolást és a repülőjegyek fénymásolatát.
• A légitársaság szabályzata általában jelzi, hogy mennyi ideig tart a visszatérítési kérelmek feldolgozása (például legfeljebb 30 napig). Ha a szabályzatban nincs határidő, írd meg, hogy 10-14 napon belül vársz választ.
• Fellebbezését küldje el postai úton, ajánlott levélben a mellékletek listájával és átvételi elismervénnyel. Erre azért van szükség, hogy a jövőben ne kelljen keresetet benyújtania.
• Ha személyesen nyújtja be pályázatát, két példányban nyújtson be. Kérje, hogy másolatát bélyegezze le a beérkező levelezéshez.
• Ha fellebbezése válasz nélkül marad, és a pénzét nem küldik vissza, indítson pert.

Fontos! Ha vissza nem térítendő jegyet vásárolt egy túra részeként, kérje meg az utazási irodát, hogy térítse vissza a repülőjegyek árát és az azokat tartalmazó utazási csomag árát.

A bejelentések és fellebbezések benyújtásának határideje

Hogyan érti, hogy a tarifa nem visszatéríthető?

Tájékoztatásul:

Repülőjegy ára = viteldíj + díjak és adók.

1) Díjszabás— ez a légitársaság által meghatározott repülési költség. A repülés ára az útvonal hosszától, a foglalási osztálytól és az évszaktól függ.

2) Díjak és adók. Az adók a repülőgépek földi kiszolgálásának repülőtéri díjai – üzemanyag, biztosítás és szolgáltatás. Változott az üzemanyag ára? Ennek következtében a repülőjegy ára is változott.

A tarifák leírása az eladó weboldalán közzétett szabályzatban található. A viteldíjakkal kapcsolatos információkat általában angolul adják meg.

Kolokáció "A jegy nem visszatéríthető" azt mondja, hogy az ár nem visszatéríthető. Azaz, ha az utas az utazást lemondja, vagy nem jelenik meg a beszállásnál alapos ok nélkül, nem ad okot a jegy visszaküldésére.

Vásárláskor ügyeljen a járat törlésének vagy átütemezésének lehetőségére – a vissza nem térítendő jegyek eladói gyakran olyan szabályokat állapítanak meg, amelyek szerint az időpont, az indulás dátuma vagy a jegyen szereplő név megváltoztatásához pótdíjat kell fizetni. költsége a légi utazás árához hasonlítható.

A következő kifejezések is megjelenhetnek a szabályokban:

1. Változás nem megengedett - a jegy nem váltható
2. Változás bármikor 100,00 euró— a jegy felár ellenében, például 100 euróért váltható (az összeg légitársaságtól függ).
3. Névváltoztatás nem megengedett— a jegyen feltüntetett nevet nem módosíthatja.
4. Ha a viteldíj bármikor vissza nem térítendő, ebben az esetben az YQ/YR felárak sem téríthetők vissza.— Az adókat (YQ/YR) nem lehet visszatéríteni, ha a jegyár nem visszatéríthető.

• Az orosz légitársaságok esetében ezeket a tarifákat általában olyan szavakkal jelölik, mint „Gazdaság”, „Normál”, „Alap”, „Promó”.
• Időnként vissza nem térítendő jegyeket árusítanak promóciók légitársaságok.

Ha nem biztos abban, hogy vissza nem térítendő jegyet tud majd használni, jobb, ha normál, visszaváltható jegyet vásárol.

Figyelem! A pénz egy részét alapos indok nélkül is visszaküldheti.