Εκδρομές για Κινέζους τουρίστες στη Ρωσία. Εκδρομές στη Ρωσία για τους Κινέζους. Εκδρομές για Κινέζους τουρίστες στη Ρωσία Εκδρομή στην Κόκκινη Πλατεία για Κινέζους τουρίστες

Όταν σκέφτεστε ταξιδιώτες από την Κίνα, φαντάζεστε μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων μέσα εκδρομικό λεωφορείομε κάμερες και βιντεοκάμερες έτοιμες; Αν ναι, ήρθε η ώρα να αλλάξουμε τον τρόπο που σκεφτόμαστε μερικούς από τους μεγαλύτερους και πιο σημαντικούς οικονομικά ταξιδιώτες στον κόσμο.

Καθώς ο αριθμός των Κινέζων ταξιδιωτών που ταξιδεύουν εκτός της χώρας τους αυξάνεται σημαντικά κάθε χρόνο, αξίζει να δίνετε προσοχή ιδιαίτερη προσοχήχαρακτηριστικά της εργασίας μαζί τους. Ας αναδείξουμε 5 διαφορετικά αρχέτυπα τουριστών από το Μέσο Βασίλειο. Ας χωρίσουμε τους Κινέζους τουρίστες σε ομάδες ανάλογα με τις συνήθειες και τη συμπεριφορά τους και ας βεβαιωθούμε ότι ο αριθμός των ανεξάρτητων και φιλόδοξων ταξιδιωτών από την Κίνα κάτω των 35 ετών έχει αυξηθεί σημαντικά.

1. Ερευνητές. 25% των τουριστών.

Γεννημένοι στη δεκαετία του '60 - '70 Είναι εφευρετικοί και αισιόδοξοι, αγαπούν να μαθαίνουν και να εξερευνούν και σχεδιάζουν το ταξίδι τους μέχρι την παραμικρή λεπτομέρεια.

2. Συνετοί οικογενειάρχες. 25% των τουριστών.

Γεννημένοι επίσης τη δεκαετία του '60 - '70 Αυτοί οι ταξιδιώτες προέρχονται από πόλεις με χαμηλότερο βιοτικό επίπεδο, είναι άνθρωποι της οικογένειας και προτιμούν να χαλαρώνουν με την οικογένεια και τους φίλους. Επιλέγουν ασφαλή οικογενειακά ξενοδοχεία.

3. Λάτρεις της άνεσης. 21% των τουριστών.

Η συντριπτική πλειοψηφία των εκπροσώπων αυτού του τύπου γεννήθηκαν τη δεκαετία του '90. Σε αντίθεση με άλλες ομάδες, υπάρχουν περισσότερες γυναίκες ανάμεσά τους. Θέλουν τα πάντα γύρω τους να είναι αισθητικά όμορφα και, κατά κανόνα, προσπαθούν να βρουν άυλη ικανοποίηση στα ταξίδια. Η καλή σχέση ποιότητας/τιμής είναι απαραίτητη για αυτό το αρχέτυπο.

4. Αναζητητές νέων εμπειριών. 17% των τουριστών.

Κατά κανόνα, γεννήθηκαν τις δεκαετίες του '80 και του '90 και προέρχονται από πόλεις με υψηλό βιοτικό επίπεδο. Απολαμβάνουν πολυτελή ξενοδοχεία και επαγγελματικές συμβουλές για τοπικές πολιτιστικές εκδηλώσεις. Όντας ανεξάρτητοι και φιλόδοξοι, ταξιδεύουν για να αποκτήσουν νέες εμπειρίες.

5. Χαλασμένος από θέση. 12% των τουριστών.

Γεννημένοι στη δεκαετία του '80, ταξιδεύουν για να περιποιηθούν τον εαυτό τους και να επιδείξουν δύναμη και θέση στους άλλους. Τις περισσότερες φορές μένουν σε ξενοδοχεία πέντε αστέρων και κάνουν εκδρομές που ενέχουν ρίσκο.

Σύμφωνα με την Ipsos, έναν παγκόσμιο ηγέτη στην έρευνα αγοράς, οι Κινέζοι νέοι ξοδεύουν το 27% του συνολικού εισοδήματός τους σε ταξίδια, καθιστώντας τους την πιο πολλά υποσχόμενη ομάδα. «Η ιδέα ότι οι Κινέζοι επισκέπτες θέλουν μόνο κινέζικα πρωινά και χρειάζονται έναν κινέζο μεταφραστή είναι ξεπερασμένη. Η έρευνά μας δείχνει ότι ο σημερινός Κινέζος ταξιδιώτης είναι πολύ πιο εξελιγμένος», λέει ο Abiram Chaudhry, αντιπρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Hotels.com Asia Pacific.

Το 2015, οι Κινέζοι ταξιδιώτες μείωσαν κατά μέσο όρο τις ημερήσιες δαπάνες τους κατά 17% σε σύγκριση με το 2014. Αυτό φαίνεται να οφείλεται στην ύφεση της οικονομίας. Παρόλα αυτά, το ένα τρίτο των ερωτηθέντων σχεδιάζει να ξοδέψει περισσότερα χρήματα για ταξίδια το επόμενο έτος.

Οι Κινέζοι τουρίστες ξοδεύουν κατά μέσο όρο περίπου 3.455 USD ετησίως για ταξίδια, που είναι το μεγαλύτερο ποσό στον κόσμο. Οι νέοι ξοδεύουν το 27% του συνολικού τους εισοδήματος σε ταξίδια.

Ταυτόχρονα, οι Κινέζοι εξακολουθούν να ξοδεύουν τα περισσότερα σε ταξίδια στον κόσμο (κατά μέσο όρο περίπου 3.455 USD ετησίως). Εξαιρουμένων των εξόδων διαβίωσης, οι Κινέζοι ταξιδιώτες ξοδεύουν το μεγαλύτερο μέρος των χρημάτων τους σε ψώνια, εστιατόρια και αξιοθέατα.

Μία από τις βασικές απαιτήσεις των Κινέζων ταξιδιωτών για ένα ξενοδοχείο είναι η διαθεσιμότητα ενός δωρεάν δικτύου WI-FI. Επί του παρόντος, το 45% των ξενοδοχείων που συμμετείχαν στην έρευνα παρέχουν ήδη δωρεάν Wi-Fi, ενώ ένα άλλο 46% σχεδιάζει να το προσφέρει σύντομα.

Η ύπαρξη προσωπικού που μιλάει κινέζικα δεν είναι πλέον σημαντική υπηρεσία για τους Κινέζους. Αύξηση παρατηρείται επίσης στο μερίδιο των κοινωνικών δικτύων (6%) ως πηγή πληροφόρησης για τους ταξιδιώτες.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην προετοιμασία αυτού του υλικού για τη Hotels.com.

Ημέρα 2: 09.00 Πρωινό στο εστιατόριο του ξενοδοχείου. 10.00 Πρόγραμμα εκδρομής: Μαυσωλείο Λένιν, Κήπος Αλεξάνδρου, Κόκκινη Πλατεία. Εκδρομή στο Κρεμλίνο της Μόσχας (επικράτεια και καθεδρικοί ναοί). Επίσκεψη στον Καθεδρικό Ναό του Σωτήρος Χριστού. Μνημείο του Πέτρου Ι. Μεσημεριανό - κινέζικη κουζίνα. Πρόγραμμα εκδρομής: εκδρομή στα βουνά Λένιν, κατάστρωμα παρατήρησης, κτίριο της Μόσχας Κρατικό Πανεπιστήμιο(MSU), Κινεζική Πρεσβεία. Poklonnaya Gora- Πάρκο Νίκης, Κυβερνητικό Μέγαρο της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Εκδρομή-ταξίδι κατά μήκος του μετρό της Μόσχας. Περπατήστε κατά μήκος της Old Arbat Street, αγοράζοντας αναμνηστικά. 20.00 Δείπνο - Ρώσικη κουζίνα. Ελεύθερος χρόνος. Αναχώρηση με τρένο (διαμέρισμα) για Αγία Πετρούπολη.

3η μέρα:Συνάντηση τουριστών στο Σταθμός Λένινγκραντσκιστη Μόσχα. Πρωινό σε κινέζικο εστιατόριο. Συνέχεια της περιήγησης στα αξιοθέατα της πόλης. Μεταφορά στο αεροδρόμιο Domodedovo. Αναχώρηση. (Συμπλήρωμα για μεσημεριανό γεύμα και καθυστερημένη πτήση - 20 $ ανά άτομο).

Η τιμή περιλαμβάνει:

Εργάζομαι σε μια εταιρεία που δέχεται κινεζικές αντιπροσωπείες στη Ρωσία. Συνήθως πρόκειται για αντιπροσωπείες σε κυβερνητικό επίπεδο και για απλές τουριστικές ομάδες.
Έχοντας μετρήσει 500 Κινέζους που επισκέφτηκαν τη Ρωσία σε μια εβδομάδα, τους οποίους συντόνιζα και από τους οποίους το τηλέφωνό μου έτρεμε κάθε λεπτό, αποφάσισα ότι ήρθε η ώρα να γράψω ένα δοκίμιο για τους Κινέζους τουρίστες, ειδικά επειδή πρέπει να συνεργαστώ στενά μαζί τους και Συχνά αντικαθιστώ τον οδηγό που είναι χαμένοι και επίδοξοι μεταφραστές.)

1. Μαζικός χαρακτήρας
Οι Κινέζοι ταξιδεύουν στη Ρωσία σε μεγάλες ομάδες. Συνήθως 30-40 άτομα. Η διαχείριση ενός τέτοιου πλήθους δεν είναι εύκολη, καθώς συχνά σκορπίζονται και χάνονται. Εκείνη τη χρονιά, περάσαμε αρκετές ώρες ψάχνοντας για έναν αγνοούμενο Κινέζο στην Κόκκινη Πλατεία και τελικά τον βρήκαμε κοντά στο μνημείο του Στρατάρχη Ζούκοφ. Έπρεπε να ρωτήσω πενήντα Κινέζους αν χάθηκαν :) Για ευκολία, κάθε ομάδα έχει συνήθως τη δική της σημαία και καπέλα ή μπλουζάκια.

2.Ο ξεναγός, ως αρχηγός της ομάδας, είναι πονηρός και ανελέητος

Μια μη διαχειρίσιμη ομάδα Κινέζων τουριστών συνήθως διευθύνεται από έναν ξεναγό - ένα άτομο που επιλύει όλα τα ζητήματα που αφορούν την επίγεια εξυπηρέτηση στη Ρωσία και χρησιμεύει ως ένα είδος μεσάζοντα μεταξύ των Ρώσων και των Κινέζων. Το επάγγελμα είναι δύσκολο και οι προσωπικότητες των ξεναγών είναι συνήθως κατάλληλες. Συνήθως, οι ξεναγοί φημίζονται για το γεγονός ότι τους αρέσει να παραπονιούνται στους ανωτέρους τους για τις ελλείψεις της υποδοχής στη Ρωσία: τόσο οι οδηγοί που οδηγούν εκδρομές όσο και οι οδηγοί με ξενοδόχους εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής. Είναι σπάνιο να αρέσουν τα πάντα στους tour leaders. Συνήθως αυτοί είναι πονηροί Κινέζοι στη φύση μικροεμπόρων που παίρνουν κέρδη από μαγαζιά όπου φέρνουν τουρίστες, από ξεναγούς που προμηθεύουν ομάδες και εισιτήρια σε χώρους διασκέδασης. Οι ξεναγοί συνήθως μεταφέρουν επιδέξια τα λάθη τους σε άλλους, χωρίς να περιφρονούν τις ηθικές αρχές.

3. Διαμονή πολλών ατόμων

Συνήθως οι Κινέζοι εγκαθίστανται σε ομάδες πολλών ατόμων. Μόνο το μεγάλο αφεντικό φιλοξενείται ένα κάθε φορά, του δίνεται πάντα το μεγαλύτερο και πιο ακριβό δωμάτιο.
Σε μια προσπάθεια εξοικονόμησης χρημάτων, οι Κινέζοι μπορούν να προσθέσουν πολλά επιπλέον κρεβάτια, ακόμη και όταν δεν υπάρχουν καθόλου θέσεις. Πρόσφατα οργάνωσα μια δεξίωση για επιχειρηματικούς ομίλους στο Αικατερινούπολη στη μεγάλη βιομηχανική έκθεση Innoprom. Αρκετοί σημαντικοί Κινέζοι δεν είχαν αρκετό χώρο, έλυσαν το πρόβλημα κοιμώντας δύο σε ένα κρεβάτι και δεν έγινε τίποτα.

4.Ξενοδοχεία - η επιδίωξη της απλότητας.
Οι απαιτήσεις για τα ξενοδοχεία αυξάνονται κάθε χρόνο.
Οι ξενοδόχοι, με τη σειρά τους, υποκλίνονται στους Κινέζους, αλλά και πάλι δεν μπορούν να παρέχουν υπηρεσίες υψηλού επιπέδου.
Συνήθως οι Κινέζοι προτιμούν φθηνά ξενοδοχεία 3-4*. Ένα μεγάλο πλεονέκτημα είναι η παρουσία ενός κινέζικου εστιατορίου στο ξενοδοχείο.
Οι Κινέζοι λατρεύουν να αγανακτούν όταν στο δωμάτιο δεν υπάρχουν βραστήρες ή λέβητες με ζεστό νερό, αφού το πίνουν σε μεγάλες ποσότητες και φτιάχνουν ζυμαρικά σε αυτό, τα οποία φέρνουν μαζί τους στη Ρωσία. Οι ειδικές απαιτήσεις περιλαμβάνουν συνήθως ρύζι για πρωινό, παρουσία ξυλάκια σε εστιατόρια, κλιματισμό, παντόφλες και μπουρνούζι.

5. Αγάπη για το μητρικό φαγητό
Οι Κινέζοι τουρίστες, ενώ βρίσκονται σε ξένη χώρα, εξακολουθούν να προτιμούν τα κινέζικα εστιατόρια. Προφανώς, τοπικά εστιατόρια με φαγητό που δεν είναι καθόλου κινέζικο. Συχνά υπάρχουν παράπονα για την εξυπηρέτηση, την έλλειψη υγειονομικών προτύπων και το άγευστο φαγητό. Τα κινέζικα εστιατόρια, που δέχονται μεγάλο αριθμό ατόμων, δεν είναι πραγματικά γνωστά για την υψηλή ποιότητα παρασκευής φαγητού. Συνήθως το μεσημεριανό γεύμα και το δείπνο για έναν Κινέζο τουρίστα κοστίζει περίπου 8-10 δολάρια. Οι σερβιτόροι και το προσωπικό συνήθως δεν μιλούν ρωσικά, επομένως πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους κινέζικα. Πρόσφατα, παρεμπιπτόντως, οι Κινέζοι ερωτεύτηκαν απροσδόκητα το καφέ MUMU. Τους πήγαμε εκεί αρκετές φορές και από στόμα σε στόμα έφερε δημοτικότητα σε αυτό το καφέ. Στους Κινέζους αρέσει το κρέας, τα noodles και όλα τα είδη κεμπάπ. Σπάνια επιλέγουν γλυκά και φρούτα. Τα αλκοολούχα ποτά είναι συνήθως μπύρα.

6. Οι οδηγοί είναι ειδικοί στην ιστορία
Οι οδηγοί για Κινέζους τουρίστες είναι ένα διαφορετικό θέμα. Συνήθως, οι Κινέζοι προτιμούν να παραγγέλνουν τις υπηρεσίες ξεναγών με καταγωγή από την Κίνα για να επισκεφθούν ρωσικά αξιοθέατα.
Ρώσοι αδειούχοι οδηγοί, οι οποίοι παράγονται από ειδική ένωση, σύμφωνα με τους ίδιους τους τουρίστες, «δεν είναι κατανοητοί» λόγω της πολυπλοκότητας της ομιλούμενης κινεζικής γλώσσας.
Κατά κανόνα, η ιστορία της Ρωσίας στα στόματα των Κινέζων οδηγών είναι πολύ συγκεκριμένη και εναλλακτική. Έτσι, μια μέρα, ένας Κινέζος οδηγός, όταν ρωτήθηκε για το μνημείο όπου ο Γιούρι Ντολγκορούκι είναι πάνω σε ένα άλογο, απάντησε χωρίς να βλεφαρίσει: «Αυτός είναι ο Λένιν σε ένα άλογο». Το πολυώροφο κτίριο στο ανάχωμα Kotelnicheskaya ονομάζεται Κρατικό Πανεπιστήμιο της Μόσχας και η Λαύρα χτίστηκε από τους Κινέζους) Οι οδηγοί είναι συνήθως φοιτητές και μεταπτυχιακοί φοιτητές από την Κίνα. Το εισόδημα από μια τέτοια εργασία είναι αρκετά καλό - από 90 δολάρια την ημέρα συν τα φιλοδωρήματα. Μπορείτε να κερδίσετε έως και 200 ​​$ την ημέρα.

7. Μόσχα-Πέτρος-Βαϊκάλη

Οι αγαπημένες πόλεις για επίσκεψη για τους Κινέζους είναι η Μόσχα, η Αγία Πετρούπολη και το Σότσι. Μερικές φορές το Καζάν και το Νοβοσιμπίρσκ περιλαμβάνονται στη λίστα.
Η Βαϊκάλη είναι ιδιαίτερα αγαπητή, όπου οι Κινέζοι περνούν 7-10 ημέρες. Οι κρουαζιέρες στο ποτάμι από τη Μόσχα και την Αγία Πετρούπολη είναι μερικές φορές δημοφιλείς. Η Αγία Πετρούπολη προσελκύει με το ευρωπαϊκό της στυλ, η Μόσχα δεν είναι τόσο ενδιαφέρουσα, εκτός ίσως από την πρωτεύουσα. Σότσι - Ολυμπιακοί χώροι. Φυσικά επισκέπτονται οι Κινέζοι του Βορρά Άπω Ανατολή: Khabarovsk και Vladivostok.

8. Έλλειψη ενδιαφέροντος για την Ορθοδοξία
Παρά όλα τα σχέδια της κυβέρνησης να προσελκύσει το ενδιαφέρον για τις ορθόδοξες εκκλησίες, οι Κινέζοι δεν βιώνουν αυτό το ενδιαφέρον. Συνήθως πηγαίνουν στη Λαύρα ή στο Σούζνταλ για να κοιτάξουν αρχαίους ναούς, χωρίς να μπω σε λεπτομέρειες.

9. Αγάπη για ψώνια.

Οι Κινέζοι στη Ρωσία είναι μανιώδεις ψωνιομανείς. Συνήθως αγοράζουν επώνυμα είδη, στρατιωτικά ρούχα, κεχριμπάρι (που σύμφωνα με τις κινεζικές πεποιθήσεις θεραπεύει ασθένειες), σοκολάτα και βότκα.
Κάποτε, όταν δούλευα ως οδηγός, ξοδέψαμε αρκετές ώρες αγοράζοντας στρατιωτικές μπότες μάχης για ένα μεγάλο Κινέζο αφεντικό. Όλα τα άλλα αφεντικά χαμηλού επιπέδου απλώς το ανέχονταν σιωπηλά, και έπρεπε επίσης να προτείνω ποιο στυλ ήταν καλύτερο. Υπάρχουν επίσης δυσάρεστες ιστορίες όταν οι Κινέζοι αγοράζουν ψεύτικο κεχριμπάρι και μετά κάνουν μήνυση ή αγοράζουν δέρματα τίγρης με τα οποία είναι τυλιγμένα στα σύνορα.

10.Κινέζοι συνταξιούχοι, ευδιάθετοι και ζωηροί.

Ένα ξεχωριστό κεφάλαιο αφορά τους Κινέζους συνταξιούχους, οι οποίοι αποτελούν την κύρια ομάδα ομάδων στη Ρωσία.
Είναι ζωηρά και χαρούμενα, είναι δραστήρια και χαρούμενα. Δεν κουράζονται.
Πρόσφατα ήρθε να μας επισκεφτεί ο 95χρονος παππούς μου και ανησυχούσα πολύ μήπως του ήταν δύσκολο. Και ο παππούς μου έσπασε όλα τα στερεότυπα στέκοντας σε μια ωριαία ουρά στο μαυσωλείο για να δει τον ηγέτη του παγκόσμιου προλεταριάτου.
Μια άλλη Κινέζα γιαγιά αρρώστησε βαριά στην Αγία Πετρούπολη, η ασθένεια απείλησε να μουδιάσει εντελώς το σώμα. Όλοι ανησυχούσαν πολύ για την υγεία της, αλλά την επόμενη μέρα η γιαγιά πετάχτηκε και έτρεξε στο Ερμιτάζ σκορπίζοντας όλους τους γιατρούς.

11. Αγάπη για στρατιωτικά θέματα

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η Ρωσία καλύπτεται από μια ομίχλη μιλιταρισμού στα μάτια των Κινέζων τουριστών.

Εκτός από την αγάπη τους για τα στρατιωτικά ρούχα και τα σύνεργα, οι Κινέζοι με υψηλότερα εισοδήματα πηγαίνουν στη Ρωσία για να καβαλήσουν τανκς, να πυροβολήσουν και να δοκιμάσουν φαγητό του στρατού.
Η ευχαρίστηση δεν είναι φθηνή, αλλά προφανώς οι Ρώσοι αγωνιστές έπαιξαν θετικό ρόλο στη διαμόρφωση της εικόνας της Ρωσίας.

Και όμως:
Οι Κινέζοι τουρίστες, παρά τις περίπλοκες συνήθειές τους που δεν είναι εύκολο να κατανοηθούν, είναι συχνά πολύ φιλικοί και ευγενικοί. Απλά πρέπει να βρείτε μια προσέγγιση σε αυτά)

Το Central Department Store (Trading House TSUM, ιδιοκτησίας Mercury) υπολογίζει σε αύξηση του μεριδίου των Κινέζων τουριστών μεταξύ των αγοραστών ειδών πολυτελείας. Το μερίδιό τους στα έσοδα της TSUM θα μπορούσε να αυξηθεί από 7 σε 30% μέσα σε δύο έως τρία χρόνια, δήλωσε ο γενικός διευθυντής της TSUM Alexander Pavlov. Στο πολυκατάστημα DLT στην Αγία Πετρούπολη, σύμφωνα με τον ίδιο, το μερίδιο αυτό είναι πλέον 17%.

Ο αριθμός των Κινέζων αγοραστών αυξάνεται από τα τέλη του 2014, κυρίως λόγω της υποτίμησης του ρουβλίου έναντι των βασικών νομισμάτων, εξηγεί ο Pavlov. Το 2015, τα έσοδα του τμήματος μόδας Mercury αυξήθηκαν κατά 2-3% σε ξένο νόμισμα (30% σε ρούβλια), το 2016 ενδέχεται να αυξηθούν κατά 10-12% σε ξένο νόμισμα. Μόνο τον Ιανουάριο, τα κέρδη σε ξένο συνάλλαγμα αυξήθηκαν κατά 20%, είπε ο Pavlov. Ο Παβλόφ δεν αποκάλυψε το ύψος των εσόδων. Νωρίτερα στις αρχές Φεβρουαρίου, ο επικεφαλής του τμήματος εθνικής πολιτικής, διαπεριφερειακών σχέσεων και τουρισμού της πρωτεύουσας, Βλαντιμίρ Τσέρνικοφ, δήλωσε ότι οι τουρίστες από την Κίνα ξόδεψαν από 800 εκατομμύρια δολάρια έως 1 δισεκατομμύριο δολάρια στη Μόσχα το 2015 - όχι μόνο σε αναμνηστικά, αλλά και σε ακριβότερες αγορές, για παράδειγμα κοσμήματα.

Τώρα το TSUM διαπραγματεύεται συνεργασία με κινεζικούς ταξιδιωτικούς πράκτορες εξερχόμενου τουρισμού και Ρώσους φορείς εισερχόμενου τουρισμού, είπε ο Παβλόφ. Το TSUM και το DLT έχουν υποβάλει αιτήσεις για ένταξη στο πρόγραμμα Φιλικό προς την Κίνα, ενδέχεται να γίνουν τα πρώτα εμπορικά κέντρα που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα, δήλωσε στο Vedomosti εκπρόσωπος του ταξιδιωτικού συνδέσμου World Without Borders. Εμπορικά κέντραΌσοι λαμβάνουν το σήμα Φιλικό προς την Κίνα παρέχουν πληροφοριακό υλικό και επαγγελματικές κάρτες στα κινέζικα, εισάγουν πινακίδες και πινακίδες με τυπικά εικονογράμματα και προσλαμβάνουν υπαλλήλους που μιλούν κινέζικα, λέει η Anna Sibirkina, επικεφαλής του προγράμματος China Friendly. Στο TSUM άρχισαν να αντιγράφουν πινακίδες στα κινέζικα, ο αριθμός των εργαζομένων που μιλούν κινέζικα αυξάνεται, υπάρχουν τώρα 25, είπε ο Pavlov.

Συλλογή φωτογραφιών

Ένα από τα πιο σημαντικά κριτήρια για ένταξη στο πρόγραμμα China Friendly είναι η παρουσία τερματικού POS με δυνατότητα πληρωμής με κάρτες China Unionpay ή ΑΤΜ που δέχεται τέτοιες κάρτες, λέει η Sibirkina. Η δυνατότητα πληρωμής με κάρτες China Unionpay είναι διαθέσιμη και έγκυρη ειδική έκπτωσηστο 5%, είπε ο Παβλόφ. Το 2015, τη Ρωσία, σύμφωνα με τη Sibirkina, επισκέφτηκαν 670.000 τουρίστες από την Κίνα - 63% περισσότερο από το 2014, το μερίδιο του ομαδικού τουρισμού στην εισερχόμενη τουριστική ροή από την Κίνα αυξήθηκε από 70 σε 80% και ο αριθμός των αφίξεων πολιτών από την Κίνα - 1,3 εκατομμύρια Κινέζοι τουρίστες ενδιαφέρονται ολοένα και περισσότερο για ψώνια στη Ρωσία, πρώτον, είναι κερδοφόρο λόγω της χαμηλής συναλλαγματικής ισοτιμίας του ρουβλίου και, δεύτερον, η Μόσχα είναι η πλησιέστερη ευρωπαϊκή πρωτεύουσα στην Κίνα, λέει η Sibirkina.

Πόσα ξοδεύονται για είδη πολυτελείας στη Μόσχα και σε όλο τον κόσμο;

Η Μόσχα κατέλαβε την ενδέκατη θέση μεταξύ των παγκόσμιων πρωτευουσών στις πωλήσεις ειδών πολυτελείας το 2015, με όγκο αγοράς 3,2 δισεκατομμυρίων ευρώ, υπολόγισαν οι αναλυτές της Altagamma & Bain. Η Νέα Υόρκη κατέλαβε παραδοσιακά την πρώτη θέση (27 δισ. ευρώ), ακολουθούμενη από το Παρίσι και το Λονδίνο (13,5 δισ. και 12 δισ. ευρώ).

Από τις 4 Φεβρουαρίου, η Mercury μείωσε τις τιμές για ρούχα, παπούτσια και αξεσουάρ κατά 10-25% σε όλες τις μπουτίκ και τα πολυκαταστήματα της TsUM στη Μόσχα και της DLT στην Αγία Πετρούπολη, συγκρίνοντάς τις με τις τιμές στο Μιλάνο, ανέφερε επίσης η εταιρεία. Ο Bosco di Ciliegi δεν άλλαξε τις τιμές, ο αριθμός των Κινέζων τουριστών μεταξύ των επισκεπτών της GUM αυξάνεται, δήλωσε εκπρόσωπος της εταιρείας. Η Chanel δεν σχολιάζει τις τιμές, αλλά από τον Μάρτιο του 2015, η εταιρεία τηρεί μια πολιτική εναρμόνισης τιμών σε όλο τον κόσμο: οι τιμές για όλες τις κατηγορίες προϊόντων ρυθμίζονται ανάλογα με τη συναλλαγματική ισοτιμία εθνικό νόμισμα, είπε η Chanel σε επίσημη δήλωση.

Η Bain & Company προέβλεψε πτώση στην αγορά ειδών πολυτελείας στη Ρωσία κατά 25% στα 3,2 δισεκατομμύρια ευρώ το 2015 και κατά 2% σε ρούβλια.

1 Ινστιτούτο Βορείου Καυκάσου - παράρτημα του Ομοσπονδιακού Δημοσιονομικού Εκπαιδευτικού Ιδρύματος Ανώτατης Εκπαίδευσης της Ρωσικής Ακαδημίας Εθνικής Οικονομίας και Δημόσιας Διοίκησης υπό τον Πρόεδρο της Ρωσικής Ομοσπονδίας

Το άρθρο συζητά τα προβλήματα υποδοχής και εξυπηρέτησης ξένων τουριστών στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Ο συγγραφέας έδωσε ιδιαίτερη προσοχή στους επισκέπτες από την Κίνα. Το ενδιαφέρον για αυτό το τμήμα της αγοράς δεν προκλήθηκε τυχαία. Το τελευταίο επιβεβαιώνεται από την αύξηση του αριθμού των Κινέζων τουριστών τα τελευταία χρόνια στη χώρα μας. Η αντιπροσωπευτικότητα αυτού του τμήματος συνδέεται με αυξημένο εισόδημα και βελτιωμένη ποιότητα ζωής στις επαρχίες της Κίνας, γεγονός που οδηγεί σε αυξημένο ενδιαφέρον για ταξίδια. Σε σχέση με αυτό το γεγονός, υπάρχει ανάγκη βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών ξενοδοχειακά συγκροτήματαλαμβάνοντας υπόψη το ενδιαφέρον των τουριστών από την Κίνα.

αγορά τουρισμού και φιλοξενίας

αναγκαία

συμφέροντα

1. Sergienko A. B. Χαρακτηριστικά καταναλωτικής συμπεριφοράς Κινέζων τουριστών // Νέος επιστήμονας. - 2014. - Αρ. 3. - σελ. 538-541. [Ηλεκτρονικός πόρος]. - Τρόπος πρόσβασης: http://moluch.ru/archive/62/9601/ (ημερομηνία πρόσβασης: 21 Οκτωβρίου 2016)

2. Οι Κινέζοι tour operators πρόκειται να εξοικειωθούν με τη Ρωσία [Ηλεκτρονικός πόρος]. - Λειτουργία πρόσβασης http://www.ruchina.org/china-article/china/1059.html (πρόσβαση στις 15 Οκτωβρίου 2016)

3. Σχεδόν μισό εκατομμύριο τουρίστες «χωρίς βίζα» από την Κίνα επισκέφτηκαν τη Ρωσία τους 9 μήνες του 2015 [Ηλεκτρονικός πόρος]. - Λειτουργία πρόσβασης http://www.ruchina.org/china-article/china/1014.html (ημερομηνία πρόσβασης: 15 Οκτωβρίου 2016)

4. Κάθε έκτος τουρίστας στη Ρωσία είναι από την Κίνα [Ηλεκτρονικός πόρος]. - Τρόπος πρόσβασης: http://www.ruchina.org/china-article/china/838.html

5. Ειδήσεις τουριστικών επιχειρήσεων [Ηλεκτρονικός πόρος]. - Λειτουργία πρόσβασης: http://www.atorus.ru/NEWS/press-centre/new/32291.html (πρόσβαση στις 15 Οκτωβρίου 2016)

6. Χαρακτηριστικά Κινέζων τουριστών σε ξενοδοχεία [Ηλεκτρονικός πόρος]. - Τρόπος πρόσβασης: http://www.ruchina.org/china-article/china/512.html

7. Χαρακτηριστικά του Κινέζου τουρίστα για ξενοδοχεία [Ηλεκτρονικός πόρος]. - Λειτουργία πρόσβασης: http://hoteladvisor.livejournal.com/78841.html

8. Βγήκε πρώτος τουριστικός χάρτηςΜόσχα στα κινέζικα με αντικείμενα CHINA FRIENDLY [Ηλεκτρονικός πόρος]. - Τρόπος πρόσβασης: http://www.ruchina.org/china-article/china/816.html

Οι κύριοι καταναλωτές τουριστικών υπηρεσιών στη διεθνή αγορά φιλοξενίας περιλαμβάνουν τον οικονομικά ενεργό πληθυσμό μέσης ηλικίας από 36-45 ετών (28%). Η πολιτική διαφάνειας και οι μεταρρυθμίσεις που στοχεύουν στη μετάβαση της Κίνας στην οικονομία της αγοράς έχουν διαμορφώσει μια μεσαία τάξη, στην οποία ανήκουν οι διευθυντές, οι επιχειρηματίες, οι μέτοχοι και οι πλούσιοι αγρότες. Αυτό το τμήμα των καταναλωτών χαρακτηρίζεται από έναν τρόπο ζωής που συνεπάγεται σημαντικές δαπάνες για πολιτιστικές εκδηλώσεις, εκπαίδευση και ψυχαγωγία. Ένα σημαντικό κινητήριο στοιχείο της τουριστικής ροής της Κίνας είναι η οικογένεια. Η ιδιαιτερότητα των διακοπών των Κινέζων τουριστών είναι ότι το 38% των τουριστών ταξιδεύει συνοδευόμενο από μέλη της οικογένειας και το 20% με όλη την οικογένεια. Οι πιο αντιπροσωπευτικοί τουρίστες είναι εκείνοι από το Πεκίνο, τη Σαγκάη και την επαρχία Heilongjiang.

Η ιδιαιτερότητα των ταξιδιωτών από την Κίνα είναι τέτοια που οι περισσότεροι τουρίστες κάνουν τα ταξίδια τους μέρες επίσημες αργίεςστην Κίνα, επομένως η κατανομή των όγκων κατανάλωσης τουριστικών προϊόντων είναι άνιση. Επί του παρόντος, υπάρχουν τρεις «μακριές» διακοπές στην Κίνα - η Ημέρα Ιδρύσεως της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας (1-7 Οκτωβρίου), Διακοπές Μαΐου(1-5 Μαΐου) και κινέζικα Πρωτοχρονιά(εορτάζεται στις σεληνιακό ημερολόγιο, οπότε η ημερομηνία αλλάζει κάθε χρόνο). Από αυτή την άποψη, μπορεί κανείς εύκολα να κάνει προβλέψεις για πιθανή αύξηση της τουριστικής ροής αυτές τις περιόδους του έτους.

Παρά την αύξηση του αριθμού των ατόμων που επιθυμούν να κάνουν διακοπές εκτός Κίνας, δείκτες εγχώριος τουρισμόςεξακολουθούν να πρωτοστατούν στη χώρα. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για αυτό. Πρώτον, δεν είναι συνηθισμένο για τους Κινέζους να κάνουν διακοπές συχνά αυτή η επιλογή δεν προβλέπεται καν στη σύμβαση. Εάν ληφθεί άδεια, τότε πιθανότατα θα είναι άνευ αποδοχών. Δεδομένου ότι η Κίνα έχει τον μεγαλύτερο πληθυσμό στον κόσμο, ο ανταγωνισμός στην αγορά εργασίας είναι πολύ υψηλός, και ως εκ τούτου, δεν είναι δύσκολο για τους εργοδότες να βρουν νέους εργαζόμενους, αλλά οι εργαζόμενοι πρέπει να καταβάλουν μεγάλη προσπάθεια για να βρουν πρώτα δουλειά. και μετά κρατήστε το. Επομένως, για την πλειονότητα του πληθυσμού, ο μόνος δυνατός χρόνος για ταξίδι μπορεί να είναι κατά τη διάρκεια μιας από τις επίσημες αργίες, και συνήθως δεν υπερβαίνει τη μία εβδομάδα.

Πρέπει να σημειωθεί ότι η «χωρίς βίζα» τουριστική ροή από την Κίνα προς τη Ρωσία έχει πλησιάσει το μισό εκατομμύριο. Σύμφωνα με την Ταξιδιωτική Ένωση «Κόσμος Χωρίς Σύνορα», τουρίστες από την Κίνα πραγματοποίησαν 480 χιλιάδες ταξίδια στη Ρωσία τους πρώτους 9 μήνες του 2015 στο πλαίσιο της Συμφωνίας για Ομαδικά ταξίδια χωρίς βίζα. Την ίδια περίοδο, οι συμπολίτες μας πραγματοποίησαν περίπου 184 χιλιάδες τουριστικά ταξίδια μέσω του καναλιού «χωρίς βίζα», δηλαδή 60% λιγότερα από τα αποτελέσματα της αντίστοιχης περσινής περιόδου (461 χιλιάδες ταξίδια).

Σύμφωνα με την ένωση, τουρίστες από την Κίνα επισκέπτονται τη Μόσχα και την Αγία Πετρούπολη στο 98% των περιπτώσεων κατά τη διάρκεια ενός μόνο ταξιδιού. Οι πόλεις των Χειμερινών Ολυμπιακών Αγώνων του 2014 κερδίζουν δημοτικότητα, όπου οι τουρίστες εξοικειώνονται με ομορφιές όπως το Σότσι, η Krasnaya Polyana και η Rosa Khutor.

Σημειώθηκε σημαντική αύξηση στις αφίξεις τουριστών από την Κίνα και την περιοχή του Ιρκούτσκ - από σχεδόν 10 χιλιάδες το 2014 σε 15 χιλιάδες τουριστικά ταξίδια το 2015. Το αυξανόμενο ενδιαφέρον των Κινέζων κατοίκων για διακοπές στη λίμνη Βαϊκάλη συνδέεται με τη δημοτικότητα του οικοτουρισμού στο Μέσο Βασίλειο. Οι απευθείας πτήσεις συμβάλλουν στην ανάπτυξη της εισερχόμενης τουριστικής κίνησης «χωρίς βίζα» από την Κίνα και προς το Νοβοσιμπίρσκ, σημειώθηκε αύξηση του αριθμού των επισκεπτών το 2015 κατά 168% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Μεταξύ των περιοχών που κερδίζουν δημοτικότητα μεταξύ των Κινέζων τουριστών, μπορούμε να σημειώσουμε: Περιφέρεια Σβερντλόφσκ, που τράβηξε το ενδιαφέρον χιλίων περίπου Κινέζων επιχειρηματιών τουριστών.

Η αύξηση της τουριστικής ροής από την Κίνα επηρεάζεται θετικά όχι μόνο από τη δυνατότητα ταξιδιού σε ομαδικές λίστες χωρίς βίζα, γεγονός που επιτρέπει στους τουρίστες να εξοικονομούν χρόνο και χρήμα στη γραφειοκρατία. Αλλά το πιο σημαντικό, από πέρυσι, με πρωτοβουλία του Ταξιδιωτικού Συνδέσμου «World Without Borders», έχει ξεκινήσει ένα έργο για την προσαρμογή των τουριστικών υπηρεσιών στις ανάγκες των επισκεπτών από την Κίνα, China Friendly. Οι τουρίστες από την Κίνα έχουν ήδη εκτιμήσει τα οφέλη της διαμονής σε ξενοδοχεία φιλικά προς την Κίνα, σημειώνοντας την άνεση της διαμονής, την τοποθεσία και την προσοχή στους επισκέπτες των συμμετεχόντων στο πρόγραμμα.

Αν αναλύσουμε την τουριστική ροή προς τη Ρωσία, θα πρέπει να σημειωθεί ότι η Ρωσία κατέλαβε τη δεύτερη θέση στην κατάταξη δημοτικότητας μεταξύ των τουριστών από την Τουρκία, από όπου ήρθαν στη Ρωσία σχεδόν 30 χιλιάδες τουρίστες, που είναι 20% περισσότεροι από τα περσινά αποτελέσματα, η τρίτη θέση κατέκτησε στο Ισραήλ, περισσότεροι από 18 χιλιάδες (+24%) κάτοικοι των οποίων επισκέφθηκαν τη χώρα μας το πρώτο τρίμηνο του 2015. Ωστόσο, ο πρώην ηγέτης στην είσοδο στη Ρωσία - Γερμανία - ήταν στην 4η θέση, λίγο λιγότεροι από 18 χιλιάδες πολίτες αυτής της χώρας επισκέφθηκαν τη Ρωσική Ομοσπονδία, που είναι 5% λιγότερο από τα αποτελέσματα της ίδιας περιόδου το 2014.

Παρά την τάση αναζωογόνησης στην τουριστική αγορά, αξίζει να σημειωθεί ότι οι Κινέζοι τουρίστες είναι πολύ συγκεκριμένοι και ο παραλήπτης θα πρέπει να εξετάσει το γεγονός αυτό με ιδιαίτερη προσοχή στη διαδικασία κάλυψης των αναγκών του.

Βασικά, οι εγκαταστάσεις υποδομής - ξενοδοχεία, σιδηροδρομικοί σταθμοί, αεροδρόμια, τρένα, αεροπλάνα - αντιμετωπίζουν τις ιδιαιτερότητες υποδοχής Κινέζων τουριστών. Ορισμένα ξενοδοχεία στην Ευρώπη αρνούνται να δεχτούν τουρίστες από την Κίνα, καθώς μετά τη διαμονή τους συχνά πρέπει να ενημερώσουν τον αριθμό των δωματίων και να πραγματοποιήσουν μικρές καλλυντικές επισκευές. Για παράδειγμα, πολλά ταξιδιωτικά γραφεία στην Αγία Πετρούπολη προσπαθούν να προγραμματίσουν τις περιηγήσεις και τις εκδρομές τους ώστε να μην παρεμβαίνουν σε κινεζικές ομάδες. Διαφορετικά, οι τουρίστες από άλλες χώρες δεν θα δουν τίποτα και δεν θα μπορούν να βγάλουν φωτογραφίες, αφού οι Κινέζοι τουρίστες θα συνωστίζονται γύρω από τα μνημεία για πολλή ώρα.

Και στο γραφικό ελβετικό ορεινό θέρετρο Mount Rigi στις Άλπεις, οι τοπικές αρχές και οι σιδηροδρομικοί εργαζόμενοι θα ξεκινήσουν σύντομα ειδικά τουριστικά τρένα με τα οποία μόνο επισκέπτες από την Κίνα θα ταξιδεύουν στην περιοχή. Αυτή η απόφαση ήταν μια απάντηση σε πολυάριθμες καταγγελίες επιβατών από άλλες χώρες σχετικά με τη θορυβώδη και αγενή συμπεριφορά των Κινέζων τουριστών. Πράγματι, οι Κινέζοι τουρίστες κατηγορούνται ότι μπλοκάρουν τους σιδηροδρομικούς διαδρόμους, μαζεύονται συνεχώς κοντά στα παράθυρα, γεγονός που εμποδίζει τους άλλους επιβάτες να φωτογραφίζουν, να κάνουν δυνατές και θορυβώδεις συνομιλίες και επιπλέον αφήνουν πολλά σκουπίδια στα βαγόνια. Σύμφωνα με το Blick, υπήρξαν ακόμη και περιπτώσεις κλοπής υποδημάτων άλλων επιβατών. Παρά την έναρξη των ειδικών τρένων, οι τουρίστες από το Μέσο Βασίλειο δεν θα στερηθούν σε καμία περίπτωση την ευκαιρία να ταξιδέψουν σε τακτικά τρένα. Επομένως, όποιος αναλαμβάνει να εξυπηρετήσει τους Κινέζους στη Ρωσία παίρνει ρίσκα, προσπαθώντας να προσφέρει στους επισκέπτες από τη ΛΔΚ τη μέγιστη άνεση. Για παράδειγμα, κατά την τροφοδοσία, τους παρέχονται ξεχωριστά δωμάτια και τα κινέζικα πιάτα παρασκευάζονται ειδικά.

Η εμφάνιση πληροφοριών σχετικά με ειδικά τρένα στην ίδια την Κίνα ονομάστηκε «διάκριση». Πολλά κύρια κινεζικά μέσα ενημέρωσης επικρίνουν την κίνηση, λέγοντας ότι οι Κινέζοι ταξιδιώτες «φέρνουν οικονομική άνθηση για την Ελβετία». Ωστόσο, υπάρχουν επίσης υπενθυμίσεις ότι φέτος την άνοιξη, οι τουριστικές αρχές της Κίνας έχουν ήδη προειδοποιήσει τους πολίτες της που πηγαίνουν διακοπές στο εξωτερικό ότι η απολίτιστη συμπεριφορά τους επηρεάζει αρνητικά την εικόνα της χώρας στο εξωτερικό. Για να μειωθεί ο αριθμός τέτοιων περιστατικών, οι Κινέζοι τουρίστες προειδοποιήθηκαν ότι τα επόμενα δύο χρόνια η συμπεριφορά τους «θα παρακολουθείται με τη βοήθεια των τοπικών τουριστικών γραφείων, των μέσων ενημέρωσης και του ευρύτερου κοινού». Οι κινεζικές αρχές παρακινήθηκαν να λάβουν τέτοια μέτρα από ένα ηχηρό περιστατικό το 2013 με έναν Κινέζο φοιτητή που γρατσούνισε το όνομά του στον τοίχο αρχαίος ναόςστο Λούξορ.

Την απαράδεκτη συμπεριφορά των Κινέζων αναφέρουν και οι αεροπορικές αρχές της ίδιας της ΛΔΚ, οι οποίες δημοσίευσαν επίσημη προειδοποίηση για τους επιβάτες στα μέσα Αυγούστου, υπενθυμίζοντάς τους πώς να συμπεριφέρονται στο πλοίο και στα αεροδρόμια. Σύμφωνα με τοπικά μέσα ενημέρωσης, μόνο το πρώτο εξάμηνο του Αυγούστου, υπήρξαν 15 προσπάθειες Κινέζων επιβατών να ανοίξουν τις πόρτες του αεροπλάνου κατά την απογείωση ή την προσγείωση, καθώς και μία περίπτωση εμπρησμού κατά την πτήση.

Οι αρχές προειδοποιούν ότι οι Κινέζοι πολίτες «θα τιμωρηθούν αυστηρά ή θα διωχθούν» για ανάρμοστη συμπεριφορά. Συγκεκριμένα, μιλάμε για παρεμπόδιση ενεργειών ή επιθέσεων σε υπαλλήλους και μέλη του πληρώματος του αεροδρομίου, παράνομη είσοδο στην αποβάθρα ή διάδρομο προσγείωσης, καταστροφή ή ζημιά σε εγκαταστάσεις του αεροδρομίου, άνοιγμα θυρών αεροσκαφών, καταστροφή εξοπλισμού αεροσκαφών και μεταφορά επικίνδυνων εργαλείων.

Παρά όλους τους ισχυρισμούς που κάνουν τα ξενοδοχεία και οι άλλοι χώροι διαμονής, οι Κινέζοι τουρίστες είναι καταναλωτές με ειδικές απαιτήσεις για φιλοξενία και εξυπηρέτηση.

Όταν επισκέπτονται μια άλλη χώρα, οι Κινέζοι τουρίστες προσπαθούν για άνεση και ένα οικείο περιβάλλον. Οι επισκέπτες από την Κίνα δίνουν προσοχή στην παρουσία κινέζικου πρωινού, σετ τσαγιού στο δωμάτιο, ηλεκτρικών πριζών ή προσαρμογέων που πληρούν το πρότυπο της ΛΔΚ, καθώς και παντόφλες.

Το πιο πιεστικό ζήτημα για τους τουρίστες από την Κίνα σχετίζεται με το γλωσσικό εμπόδιο, επομένως είναι απαραίτητο να χρησιμοποιούνται πινακίδες και πληροφοριακό υλικό στα κινέζικα σε ξενοδοχεία και άλλα μέρη διακοπών, καθώς και σε χώρους εστίασης. Στα δωμάτια καλό είναι να διασφαλίζεται η μετάδοση τηλεοπτικών καναλιών στη μητρική γλώσσα των τουριστών, καθώς αυτές είναι σημαντικές λεπτομέρειες για καλή ξεκούραση. Επιπλέον, όπως φαίνεται από τη μελέτη του κινεζικού International Travel Monitor που πραγματοποιήθηκε από την Hotels.com. Κατά την επιλογή ενός ξενοδοχείου, σχεδόν το 60% των Κινέζων τουριστών δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στη δυνατότητα πληρωμής με κάρτες China UnionPay, καθώς και στη διαθεσιμότητα δωρεάν Wi-Fi στο ξενοδοχείο.

Τα πιο δημοφιλή μεταξύ των τουριστών από την Κίνα είναι τα ξενοδοχεία 3 και 4 αστέρων (28 και 29%, αντίστοιχα). Τα ξενοδοχεία 5 αστέρων προσελκύουν μόνο το 17% των ερωτηθέντων. Επιπλέον, το 7% των ερωτηθέντων προτίμησε τη μορφή all inclusive. Μοτέλ και ξενώνες μαζί προτιμώνται μόνο από το 6% των Κινέζων τουριστών. Έτσι, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι προτιμούν οι τουρίστες από την Κίνα άνετη διαμονήκαι θέτουν αρκετά υψηλές απαιτήσεις από το ξενοδοχείο. Επιπλέον, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι οι Κινέζοι τουρίστες δίνουν μεγάλη σημασία στη μαγεία των αριθμών και στον συμβολισμό του χρώματος. Δεδομένου αυτού του γεγονότος, τα ξενοδοχεία δεν μπορούν να παρέχουν ορόφους και δωμάτια όπου εμφανίζεται ο αριθμός 4 και ο συνδυασμός χρωμάτων είναι λευκός. Οι Κινέζοι τουρίστες δεν φέρνουν μαζί τους προϊόντα προσωπικής υγιεινής και, επιπλέον, πιστεύουν ότι θα πρέπει να παρέχονται δωρεάν από το ξενοδοχείο. Η κινεζική κουλτούρα συχνά υποδηλώνει την απουσία παπουτσιών δρόμου στο σπίτι (όπως και τα δικά μας), έτσι οι Κινέζοι πολύ συχνά βγάζουν τα παπούτσια τους αμέσως μόλις μπουν στο δωμάτιο και, ως εκ τούτου, οι παντόφλες μιας χρήσης είναι εξαιρετικά απαραίτητες για τους επισκέπτες. Τα ξενοδοχεία πρέπει να προετοιμάσουν το δωμάτιο εκ των προτέρων για τις τελετές τσαγιού. Οι Κινέζοι παίρνουν τσάι μαζί τους, αλλά το ξενοδοχείο πρέπει να προετοιμάσει εκ των προτέρων χαρτοπετσέτες, βραστήρα και ένα μέρος για να πιείτε τσάι.

Η ταξιδιωτική ένωση «World Without Borders» έχει ήδη αναπτύξει ένα εθελοντικό πρόγραμμα πιστοποίησης για τις εγκαταστάσεις διαμονής των China Friendly Hotels, το οποίο λαμβάνει υπόψη όλες τις διαφορές μεταξύ της ρωσικής και της κινεζικής ζωής και επιτρέπει στους επισκέπτες από την Κίνα να αισθάνονται εξίσου άνετα στα ξενοδοχεία στη Ρωσία. πατρίδα. Χάρη στη συνεργασία με ειδικούς από το πρόγραμμα China Friendly Hotels, οι Ρώσοι ξενοδόχοι θα μπορούν να λαμβάνουν εξειδικευμένες συμβουλές σχετικά με τα χαρακτηριστικά των Κινέζων τουριστών και τη συνεργασία μαζί τους.

Για παράδειγμα, η γαλλική αλυσίδα ξενοδοχείων Accor έχει ήδη προσαρμόσει 56 ξενοδοχεία στην Ευρώπη για να φιλοξενήσει Κινέζους τουρίστες. Στο Βερολίνο, οι αρχές της πόλης άνοιξαν ένα δίκτυο καταστημάτων με σουβενίρ με γερμανικό θέμα σχεδιασμένο ειδικά για Κινέζους τουρίστες. Οι τουριστικές αρχές σε πολλές χώρες ανοίγουν ειδικούς ιστότοπους στα κινέζικα. Μια ξεχωριστή ομάδα προβλημάτων συνδέεται με τις υπάρχουσες διαφορές στην πολιτιστική συμπεριφορά και τη βασική κατανόηση του τουρισμού μεταξύ Κινέζων και Ευρωπαίων ταξιδιωτών. Όλα αυτά πρέπει να ληφθούν υπόψη από τους εργαζόμενους στον τουριστικό κλάδο. Στη διαδικασία ανάπτυξης ενός τουριστικού προϊόντος για τους Κινέζους καταναλωτές, θα πρέπει κανείς να απευθυνθεί σε ανατολίτες που μπορούν να δώσουν περισσότερα λεπτομερείς πληροφορίεςσχετικά με τις πολιτισμικές ιδιαιτερότητες του κινεζικού λαού και τα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς.

Ειδικά για τους τουρίστες από την Κίνα, στο πλαίσιο του έργου China Friendly, δημιουργήθηκε ένας χάρτης της Μόσχας στα κινέζικα, όπου σημειώνονται τα κύρια αξιοθέατα, οι σιδηροδρομικοί σταθμοί, τα αεροδρόμια, οι σταθμοί του μετρό και άλλα. απαραίτητο για έναν τουρίσταεγκαταστάσεις, καθώς και ξενοδοχεία που είναι κάτοχοι του σήματος ποιότητας φιλικής προς την Κίνα. Κατά τη σύνταξη του χάρτη λήφθηκαν υπόψη οι προτιμήσεις των τουριστών από την Κίνα. Σύμφωνα με την Ταξιδιωτική Ένωση «Κόσμος Χωρίς Σύνορα», οι πιο δημοφιλείς μεταξύ των Κινέζων τουριστών στην πρωτεύουσα είναι οι επισκέψεις στην Κόκκινη Πλατεία (1η θέση) και στο Κρεμλίνο (2η θέση). Η πρώτη τριάδα στην κατάταξη συμπληρώνεται από το κατάστρωμα παρατήρησης στο Vorobyovy Gory.

Σύμφωνα με την αξιολόγηση της ένωσης, το μετρό της Μόσχας είναι ένα από τα πιο δημοφιλή αξιοθέατα μεταξύ των τουριστών από την Κίνα (4η θέση) - έτσι ώστε οι επισκέπτες από το Μέσο Βασίλειο να μπορούν να εξερευνήσουν ανεξάρτητα την ομορφιά του μετρό της Μόσχας, στο νέο χάρτηΣτη Μόσχα δίνεται ένας χάρτης του μετρό στην κινεζική γλώσσα. Σημειωμένο στον χάρτη είναι το τελευταίο top 5 δημοφιλές μεταξύ των Κινέζων τουριστών, σύμφωνα με την Ταξιδιωτική Ένωση «World Without Borders», Novodevichy Convent. Τουρίστες από τη Λαϊκή Δημοκρατία της Κίνας έρχονται στα τείχη του μοναστηριού Novodevichy για να τιμήσουν τη μνήμη διάσημων μορφών του πολιτισμού, της επιστήμης και της πολιτικής, εδώ είναι θαμμένος ο «Κινέζος Τρότσκι», ο ηγέτης του ΚΚΚ Wang Ming.

Ο τουριστικός χάρτης της πόλης της Μόσχας στα κινεζικά διανέμεται δωρεάν σε όλα τα αεροδρόμια της Μόσχας μεταξύ των τουριστών που φτάνουν στη Ρωσία στο πλαίσιο της συμφωνίας ανταλλαγής ομαδικών βίζας μεταξύ Ρωσίας και Κίνας, σε ξενοδοχεία πόλης που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα China Friendly και σε τουριστικές πληροφορίες κέντρα.

Λαμβάνοντας υπόψη την κατάτμηση του Κινέζου τουρίστα και εστιάζοντας στις ιδιαιτερότητες των καταναλωτικών του προτιμήσεων, οι τουριστικές περιοχές της Ρωσικής Ομοσπονδίας θα μπορούν να επεκτείνουν την υποδομή που θα ανταποκρίνεται στα συμφέροντα των επισκεπτών και, ως εκ τούτου, αυτή η περίσταση θα οδηγήσει σε αύξηση της κερδοφορίας από τουριστικά είδηδραστηριότητες.

Βιβλιογραφικός σύνδεσμος